“外防输入”是防疫工作的重中之重，自3月28日零时起，上海对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。在4月4日，普陀区第7个、宜川路街道首个集中隔离健康观察点正式投入运作。

迅速集结建专班，人员物资两到位。为尽快让隔离健康观察点投入运作，根据区委区政府的要求，宜川路街道组建了防控指挥部，抽调18名工作人员组成了管理组、医务护理组、酒店服务组、公安管控组、机动转运组、消防应急组、消杀组、信息组等8个工作组，负责开始场地布置、物资配备、接待流程安排等工作。

“我们一收到区里通知，就到指定的酒店进行踩点看场，并到兄弟街道学习隔离点建设经验，有成熟的‘普陀经验’让我们心里非常有底。”宜川集中隔离点工作专班负责人介绍道。和病魔赛跑，与疫情争先，街道在1天内即对宾馆、床位配套生活用品等进行专业消杀，调集配备防护物资、消毒物资、生活物资等到位，工作组在酒店内提供24小时服务，设置居住隔离间和通行通道，居住隔离间设立阻断，完善消毒设施、视频监控设备。

在街道的全力筹备下，隔离点很快接待了首批隔离人员，但由于隔离点大多在短时间内组建，办公设备紧张，为了让工作人员迅速了解情况，工作组用办公表格excel设计了一套简易的“登记系统”——《居住楼层房间情况动态图统计表》，在这个表格内标明了姓名、入住房间、楼层点、隔离时间等信息。此外，每个名字都被设计成可以点击的“超链接”形式，点击姓名后即可查阅到过敏源、既往病史、忌口等个人信息。通过该“系统”记者查看到，在正式运营5天以来，该点位已经入住了258人，使用房间240间。隔离点“后台指挥部”负责人黄贵平说，“这不仅是一张动态表格，还是我们的隔离‘战略图’”。

“战略图”不仅实现了对隔离人员信息化的管理，也使得街道工作组可以对隔离人员实现“人性化”服务。工作人员介绍道，例如入住隔离点位的有术后人员，工作组便安排清淡饮食；而需要上网课的适龄学生，工作组则提供有线网络接口，保障网络顺畅。此外，工作组还通过酒店内线对全体入住人员进行每日健康咨询和电话关怀，打消了他们的顾虑和紧张，取得信任和配合。黄贵平说，“对他们就如同对客人一般，客人接进酒店后，最重要的就是做好‘心’服务，让他们‘身体’被隔离，但‘心’却在家里的感觉。”　在隔离点，工作人员和隔离人员建立微信群，手机24小时开机，便于及时了解情况，方便提供服务，随时解答隔离人员的疑问和家属的询问。

贴心的服务也赢得了“客人们”的点赞，一位隔离人员专门为工作组点了奶茶外卖，订单上还留下了一句温暖的留言，“感谢公安卫生疾控安保等所有工作人员，你们管理服务那么多人员，辛苦啦。”工作组在隔离点上坚持“刚柔并济”，每一个环节必须考虑细致，每一项措施必须万无一失。既提供“柔性”服务，又坚持“铁”的纪律确保防疫到位，消杀工作密而有序，做好客人路线动线消毒和每天3次定时消杀及生活垃圾统一收集管理。

4月6日深夜11点，在集中隔离点内，一名怀孕22周的孕妇提出自己胎心不稳，驻点医生紧急调配运来胎心仪，到酒店房间内为孕妇做了检查并柔声安慰她：“胎心监测显示很正常，不用太紧张，安心隔离对自己和胎儿都好，有什么情况随时联系我们。”目前宜川隔离点已经有5名孕妇入住，既有43岁的高龄产妇，也有33周的晚期孕妇。宜川社区卫生服务中心主任于浩说：“在一开始并没有想到孕妇会这么多，所以我们迅速调来了专科医生来为孕妇提供服务，保障好她们身心健康安全。”　

据了解，在区卫健委的指导下，区人民医院妇产科和宜川社区卫生服务中心的医生们第一时间组成“临时妇产科”，建立了《集中隔离点特殊人群突发医疗问题处理预案》，分工合作为孕妇提供“日常关怀＋专家问诊”服务。此外，工作组还将通风条件最好的房间安排给孕妇入住，在饮食方面也提供重点照顾，做到美味与营养兼顾。以区人民医院副院长、妇产科主任杜洪灵为组长的“专家组”进行排班轮值，每周一、周四穿上防护服上门巡查问诊，根据孕妇孕龄和实际情况提供合理建议，同时做好急诊应急预案。孕妇宋女士说：“没想到在隔离点还能得到这么细致的关怀，感觉自己像个‘大熊猫’。”

“集中隔离战役”刚刚打响，宜川路街道表示，将继续坚持“管理要严格、流程要优化、信息要畅通、服务要精准、应急要迅速”等“五要工作原则”，守好守牢隔离点，切实做好保障服务，让隔离人员安心放心，坚决打赢疫情防控阻击战。