1月疫情招募令在宜川视界上发布，23个疫情防疫志愿服务项目在上海市志愿云官网上闪现，短短一周内，600多名社区志愿者前赴后继地奔赴社区“战场”，在23889.5小时的日日夜夜里，他们用自己的方式守护着宜川的平安。4月开始的宜川隔离点服务，140个日夜的守护，保护了一方的平安。他们中有社区志愿团队，有机关干部、有企业党员志愿者，有社区老年志愿者，他们用自己的笑容温暖的宜川，用自己的志愿行动点亮宜川的文明。5月开始疫情组建常态化，以人为核心的疫情常态化防御机制，筑起了坚实的社区防护墙。

一、以心换心 建立示范标兵机制 促进社区防护常态化

社区志愿者退而不休，用行动抒写担当。大洋社区退休居民吴东林积极参加社区疫情防控志愿服务，配合居委开展对本楼组的疫情防控工作。在做好“四带头”的同时，对居民耐心宣传疫情卫生要求，认真上门排摸居民相关疫情信息，碰到家中无人的住户，及时电话联系或不定时的一遍遍上门查看，并及时地向居委提供人员管控信息。以认真负责的干劲，帮助做好防控工作，以自己的实际行动影响和激励居民；泰二的社区的党员志愿者袁雄，他自告奋勇带领小区其他党员志愿者投入小区防疫前线，在大门口执勤、排查返沪人员，并登记在册，同时协助居委进行口罩预约登记，疫情稳定后，他积极发挥在楼道里的示范作用，带动楼道居民开展疫情防控常态化行动，倡导大家去公共场所佩戴口罩，不去人流密集区；泰山宅社区退休党员志愿者董立鸿，已经75岁的她，主动请缨，从大年初四起就和居委干部们一起并肩作战，投入抗击疫情一个月以来一刻未停歇，她带头值班值守，对小区沪太路门岗值班把控，站岗防控卡口，劝阻行人、为进出小区人员测量体温，后期，常态化工作开展后，她积极参与小区的宣传工作，在创城期间利用休息空隙为大家普及常态化疫情防控要点，给疫情装上安全隔离网，她心里始终记着自己是一名党员，要以实际行动竖起了党员先锋模范旗。

二、打造“1+1”志愿动态服务模式 发挥新时代青年的力量

孵化一个青年志愿防疫阵地，用使命感武装自己。世科姆化学贸易（上海）有限公司负责农药产品开发工作的党员志愿者徐宗余，过年时以“两新”在职党员志愿者身份到宜川路街道泰山二村社区报到，投身于社区防疫一线。虽然缺乏一点基层工作经验，但是面对汹涌的疫情，他却迎难而上、勇敢直面，每天和居委会工作人员一起，开展疫情防控宣传引导，实地讲解疫情防控知识，悬挂疫情防控横幅，劝说社区百姓减少出行，引导社区百姓正确理解、积极配合疫情防控工作；协助居民区进行上门、电话摸排，做好防控台账，确保不漏一户，不缺一人；协助有序开展小区外来人员进出登记、体温测量等疫情防控工作。他的努力与认真得到了社区的肯定，收到了来自社区的感谢信，感谢他用最朴实无华的真情、最踏实肯做的实干精神为社区筑起了安全屏障，5月开始，虽然他回到了自己的岗位，但是他所带领的党支部依旧积极响应宜川防疫号召，以两新党组织为阵地，积极开展线上宣传，参与周边社区的疫情常态化管理。

打造一支品牌青年志愿团队传达正能量，用实际行动表达决心，志愿精英作为宜川路街道的品牌志愿团队，在2020年初宜川疫情防疫站打响之际，积极响应宜川路街道社区志愿服务中心的号召，成立“斗逆守护大联盟”项目，组织50多名青年志愿者一起加入疫情防控行动，捐赠204瓶洗手液支援武汉前线吉林大学中日联谊医院的161位志愿者医护人员；自制了20瓶75度酒精消毒液赠与宜川社区一线的防疫工作者。自5月开始，进入疫情常态化防控期间后，团队成员先后制作了10个宣传视频，5个宣传图文在各大网络视频网站投放，视频内容包含了防疫DIY、健康防疫、居家运动、正向思维导向等板块，自制400份抗病毒草药包和200个可替换口罩计划赠送宜川社区200位独居长者。用志愿团队的力量，带动周边社区青年加入疫情常态化防控行动中。

三、转变责任主体 优化服务质量 创新工作机制打造爱的驿站

   新冠肺炎疫情席卷全球，为了做好境外疫情输入防控工作，宜川隔离点于4月4日正式投入使用，至今已经“超长待机”运营140天，陆续迎来3000位隔离人员。综合施策，展示了“宜川情怀”，隔离点的服务仍在不断升级，隔离不隔爱。街道领导班子成员带头做好两个隔离点的管理工作，筑牢“宜起防疫”的铜墙铁壁。

优化工作流程，转变运营模式，为做好隔离人员的全面保障工作，宜川路街道密切联动各方、动态调整管理模式，不断优化工作流程、创新方式方法，将运营模式转变为“酒店主体责任、街道属地责任”。优化后，街道由党政班子成员轮流驻守，有固定人员驻扎综合指挥室，由宜川街道社区卫生服务中心专业团队全程守护，及时协调和解决隔离点工作中遇到的问题。由宜川街道社区卫生服务中心家庭医生组成的医务护理组，在这140天内，共派出4批次36位医务人员驻守，他们把隔离点作为第二“病区”进行管理。每天，宜川家医团队都会在值班室的大白板上，清晰地梳理并总结客人的各类健康信息，将急需解决的问题记录在隔离点交班记录中，便于同事跟进和查阅；电脑屏幕和工作手机24小时连续开启，不分昼夜及时回复隔离人员的各种医疗问询。

创新工作方法，数字APP上线。除了不断提升服务水准，宜川隔离点也在不断创新工作方法，自行设计线上服务应用程序。隔离人员只需用手机扫描隔离点提供的二维码，即可下载随行管家APP，填写自己相关信息和特殊要求，隔离点工作人员很快能在后台接收到他们的资料并提供相应服务。目前这款APP虽处于试运行阶段，但已受到隔离对象的一致好评，线上APP的推行更大的好处在于，不仅提升酒店与客人沟通效率，同时也保障了工作人员自身的安全。

打造“三心”服务，以暖心、贴心、细心为抓手温暖隔离点。5月的时候，隔离期正值端午佳节，隔离人员难免会思绪万千，为此，酒店服务组在端午节当天为每位隔离人员准备了一个大肉粽、七彩绳结和一封暖心贺卡，让他们感受到祖国同胞的真情实意。除了在节日、生日送上贴心礼物，酒店也想方设法满足隔离人员的合理需求。在与公安组、消杀组等合作下，根据限定次数和固定时间，服务组工作人员提前检查快递包裹并对每一件物品进行登记标识后送至隔离人员房中。同时，服务组成员还化身“外卖小哥”，将配餐送到隔离人员门口，一一敲门，通知取餐。近期天气炎热，因担心隔离人员未及时取餐引起餐食变质，穿着厚重隔离服的成员们便在楼道里“来回巡逻”，确保每位隔离人员取餐后才结束送餐工作，完成这一系列动作虽然看似简单，实则需要耗费大量精力与时间。

宜川的常态化疫情防控工作始终站在以人为本的角度，落实顶层设计，强化谋篇布局，优化后勤保障，深化服务体系，打造具有“人情味”的常态化“防疫墙”。动员社区基层积极参与、组建志愿防疫团队、广泛地发动各阶层发挥能动性，使得防疫工作趋于稳中有序，平稳过渡。