办理完“离线码”，上海市普陀区真如镇街道真光五居民区的居民王阿姨开心地说：“当时我正想出发去高陵集市买菜，突然想办理下‘离线码’，之前一直没来得及去社区事务受理服务中心打印。之前在我们街道公众号看到高陵片区也有‘一网通办’24小时自助服务终端，就带上身份证顺便去那边看了看，在工作人员的帮助下，全程不到一分钟，纸质版的‘离线码’就到手啦，真是太方便了！”

正赶往单位上班的真西二居民李女士，顺路就领取了个人就医记录册，免去了路途奔波，节约了时间，她也因此对这个“一网通办”24小时自助服务终端赞不绝口：“以前还要特地请假去领医保册子，现在方便多了，不管白天还是晚上，随时都可以过来，我了解了一下，这里能办的业务有很多，对我这种上班族来说，极大地节省了时间。”

当前，真如镇街道辖区内已设置了7个点位的“一网通办”自助服务终端，形成了以社区事务受理服务中心为原点向4个片区（真如片区、真光片区、星河片区、高陵片区）和2个共享家（真西二、水塘街）辐射的政务服务立体延伸网，各网点均配备刷身份证或“随申码”即可进入的门禁系统，提供24小时“全天候”服务。24小时自助服务终端集成了档案、公安、人社、医保等多个部门的服务事项，目前有“热门办事”“自助办理”“便捷服务”“特色功能”四个板块，提供包括城保缴费情况打印、证照打印、医保个人信息查询、就医记录册的更换、申领、补发等103项业务。

除了自助服务终端，点位还有“真如意·靠谱办”志愿服务队来帮助办理。真如镇街道社区事务受理服务中心以居民体验为导向，成立了一支由党员和业务骨干组成的“真如意·靠谱办”志愿服务队。该志愿服务队依托“真如意帮办点”，走进社区、走进企业，通过陪办、帮办、上门办、马上办、远程办、自助办、融合办等形式，为社区、企业提供便捷高效的暖心服务。除此之外，社区事务受理服务中心每周派驻专业工作人员前往7个“一网通办”24小时自助服务终端轮值，协助工作人员、志愿者一同给予居民帮助。

真如镇街道将继续积极制定推进“一网通办”工作计划及自助终端推进计划，加大宣传力度，提升自助服务知晓率，加强条块联动，提升自助服务融合度，发动社区自治力量，提升自助服务团队力，让“一网通办”24小时政务服务终端设备辐射更多人群，让有办事需求的企业群众乐享“15分钟政务服务圈”。