“老角里人”陆福桢,成了志愿者“偶像”
2010-09-03上海志愿者
70多岁的陆福桢,是古镇上的一名“老角里人”。世博会来临,他并没有安于在古镇上背着手散散步,而是积极报名成了一名世博志愿者,如今更被大批年轻志愿者当作“偶像”。
早在世博会开幕前,老陆就提前做起了功课。作为镇上“读书会成员,他利用自己在文史资料掌握方面的优势,以及对于古镇人和事的熟悉,整理出了一份简单明了的朱家角介绍资料,汇集了古镇上所有的景点信息,供其他年轻志愿者学习。这些资料,不同于一般的导游讲解词,显得更加通俗、亲切。
虽然年逾古稀,但老陆成了古镇“城市志愿服务站”的领头羊。从网上报名、网上测试、集中培训、岗前实训,每一个环节老人都一丝不苟完成。特别是在集中培训期间,每次接到通知后,老陆都早早来到培训地点,把授课老师的要点一一记录在案,为提供更优质服务打下好基础。上岗前一天,老陆自带清凉油,为游客提供便利,看到站内缺少热水,他还从家里带来了热水瓶,为有特殊需求的游客提供服务
在志愿者誓师大会上,老陆的一番话令其他志愿者感动:“你们年轻志愿者平时都要上班,我们退休了,任何事都可以多做一些。”正是这样的话,激发了年轻志愿者的“斗志”,他们不愿自己“输”给一名老志愿者。徐俊是服务站的一名青年志愿者。今年5月,他的妻子临产在即,但恰逢双休日值勤,他还是依依不舍的惜别妻子,穿上志愿者工作服区站点服务。在产前检查与志愿者工作有冲突时,他也放弃了陪伴妻子,坚持来到站点服务。
不仅如此,服务站的126名志愿者还不断创新服务方法。现在,服务站每天都要为50多名游客提供信息咨询、语言翻译、应急救护等服务,但考虑到游客进入景点可能还会遇到难题,他们又印制了五种世博服务联系卡,联系卡的一面是古镇交通、旅游等实用信息,灵一面则是服务站的联系电话,游客在景区遇到任何问题,都可以打电话到服务站寻求帮助。不仅如此,服务站还派出了流动志愿者进入景点。世博试运行期间,一名外国旅游团队的成员在景区中走散,于是团队马上与服务站联系,最后,景区中的流动志愿者帮助这名老外快速实现了“归队”。
在景区入口处的志愿者服务站之外,朱家角还有着1600多名平安志愿者分布在大大小小的社区里,他们同样一丝不苟地为平安世博努力着。而老陆也是平安志愿者中的一员。
除了到志愿者服务站值勤,或是作为平安志愿者巡逻,到了闲暇休息时间,老陆也不忘为世博做一些力所能及的事。每天,他会在镇里转悠,遇上游客问路,他马上提供热情而准确的指引;听说游客要去哪个景点,他还会奉送上免费的景点讲解。
几天前,老陆自己去了一趟世博园区,一路上他都在考察交通等情况;青浦居民到世博园到底怎么走才是最方便的?因为。7月将是青浦居民集中前往参观的时间段。反复分析后,老陆提出了自己的建议:青浦居民如果参观到晚上10点,回到青浦已经是晚上11点到12点,乡镇公交线路早已结束,回家就成了难题,有关部门是否可以在7月将乡镇公交线营运时间作延时延长?
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