今年7月份，区文明办、区志愿者协会、盈浦街道、区卫生局和区中医医院共同策划，精心发起并组织开展了以“增进理解，构建和谐，共创文明”为主题的医疗体验活动。此项活动由“市民体验医生工作”和“职工体验患者就医”两部分组成。让市民体验了一把医务人员的工作环境及工作状态，也让医务职工体验了一把当患者的苦衷。

这两项活动结束后，8月30日下午，医院召开座谈会。座谈会上，来自新泾港社区、西部花苑社区和庆华社区的4名市民体验者以及医院的3名体验者分别介绍了在医院工作一天，以及作为病人看病就医的体验经过，分享了活动体会，并提出了一些建设性意见和合理化建议。市民体验者们普遍认为，通过体验活动目睹医务人员忘我工作，敬业奉献场景后，加深了对医务人员工作情况的认识和理解，觉得他们确实是值得社会尊敬的人。而医务职工体验者们也深刻体会到病人就诊的不易和难处，她们也纷纷站在病人角度，从就诊流程、服务态度、便民措施等方面主动“自揭家丑”，并提出一些合理化建议。

据悉，此次活动历时两个月。从7月初开始组织策划，活动分体验人员招募、前期培训、体验三阶段。通过街道、媒体、医院网站等渠道向社会、医院征集体了7名体验者。同时，为不影响医院日常诊疗工作，不干扰患者就诊过程，活动前由医院组织体验者进行培训，要求体验者遵守医院相关规章制度和规范，了解体验活动注意事项，并统一着医院工作服和佩戴体验卡。在体验阶段，四名市民体验者分别来到针灸科、内二病区、中药房、急诊科等体验医务人员一天的工作流程及状态，三名职工体验着则分别模拟了腹痛患者、支气管哮喘患者及妇科病患者家属陪同就医的过程。市民体验者按医务人员要求着工作服、戴口罩和帽子，并佩戴体验卡。医务职工体验者必须100%模拟患者就医过程，不插队就诊，不搞特殊化。活动不仅让医务人员、患者和社会人员，互增了了解和理解，同时也通过这个双体验活动，查找了医院在就诊流程、服务质量、就诊环境和秩序等方面存在的问题，为进一步反思查找医院在管理和服务中需要改进的地方提供了方向。