9月29日下午，中山医院青浦分院志愿者基地组织开展了主题为“体验医患互换 构建医患和谐”双体验活动总结会。此次双体验活动共分三次进行，历时近一个月。本次“体验医患互换 构建医患和谐”双体验活动包括两方面。一方面通过向各个非医疗相关团组织征集青年团员志愿者，包括青年教师、在校学生、非公企业等单位的团员青年等到中山医院青浦分院给医生当帮手，让他们深刻体会医疗诊治的过程、难度，以及医院工作的环境、强度，增强社会人员对医务人员的了解、理解和信任。共有25人参加了13个岗位的体验。另一方面，中山医院青浦分院还安排了新进医疗系统的青年职工作为志愿者，用暗访的形式到医院“体验看病的过程”，或者作为家属陪同患者看病，重点是了解患者就医的感受，发现就诊流程、服务态度、医院环境等方面的潜在问题，这为医院进一步提升医院服务水平，改善患者的就医流程有着极大的帮助。

同时，本次活动的意义也旨在通过“体验医患互换 构建医患和谐”双体验活动，把外界对医院的偏见与不满，逐步引导到理解、信任上来。同时通过志愿者的反馈能让医院管理者了解到患者就诊的难处和需求，着手在改善就医环境与流程上下工夫，提升服务质量。院方表示类似的志愿者活动还将在继续，将在增加招募范围和提升构成比例上进行改善，为把此活动做成良好的志愿体验项目而努力。