序：

十年， 也许有人可以做完几百件事情，而我们只做了一件事。十年，3650天，我们用近200个小时，为您修理话机，理发，测量血压。我志愿，我快乐！十年的坚持，风雨无阻，只为换来你的一声道谢。

十周年之际，又逢一个酷暑日，以青年党员为主的青浦电信便民服务队在东方居委定点摆摊，这支深入社区、贡献社会的队伍已经成立十周年了，累计提供服务了近6300人次。

回顾

青浦电信局便民服务队于2006年6月在青浦电信文明创建行风建设工作会议上启动，在队长接过鲜红的队旗那一刻开始，服务队的党员们就肩负了传承优良传统、发扬奉献精神、创建和谐社区、实践服务承诺的神圣职责。

服务项目的确立和志愿者队员的招聘。在和青浦区夏阳街道东方居委会深入沟通之后，再结合电信自身业务特色，确定缝衣补扣、切纸装订、维修话机、清洗眼镜、测量血压心率、便民小药箱、生活小贴士、理发、电信业务咨询等项目，让青年党员结合自身特长和兴趣来应聘负责相关项目。同时，为确保服务质量，还特邀有专门维修话机和理发手艺的退养员工来进行现场指导：一支既充满朝气、又秉承前辈电信员工奉献精神的便民服务队便成立了，并于2006年7月20日在东方居委会闪亮登场。如果说在简单而隆重的揭牌启动仪式上，青浦区委宣传部、区文明办、夏阳街道党委以及青浦电信局党委等相关部门领导的参与是对“爱心献社会，真情暖人间”的和谐社区建设的殷切希望，那么对于志愿者来说，更是一种长期坚持、尽心尽责的鞭策和压力。

实践：

服务项目的改进并在实践中不断完善服务方式。测量血压心率用的是电子仪器，敏感度太高，准确性不稳定，于是再添置了水银柱的测量仪并学会使用；人气相对旺的测量服务，同精心准备、爱心贴纸结合在一起，更加暖人心扉；理发是老年人最叫好的项目，同时也是理发师较为辛苦的活，为培养后备服务人员，年轻党员在服务过程中向退养老师傅学习理发技艺；而维修话机解了居民的燃眉之急：舍不得丢弃的话机又能用上了，而且每次等候维修的队伍是最长的，因此在已有两名维修队员的基础上，安排了新党员学习维修技能；清洗眼镜后，在居民取回清澈的镜片之时，再送上注意用眼卫生的嘱咐；来自营销一线的党员负责的电信业务咨询不仅解难答疑，辅导健康上网，还介绍IPTV等电信新业务，让居民感觉电信营业厅开到了社区，真正做到想居民所想，解居民所优。

传承：

十年前的一份承诺，没想到一坚持，就整整坚持了十年。这十年里，测量血压2627人次，眼镜清洗860副，理发1114人次，修理话机752部。这些沉甸甸的数字是用我们的坚守交出的一份答卷。但对于我们党员志愿者来说，今天又是全新的一天，一个新的开始。这份重重的承诺，还会继续传承和发扬下去。每年，都会有新的党员同志加入到志愿者的队伍中来。党员的先锋模范作用以及奉献精神在我们这支队伍中体现的淋漓尽致。每一位队员无论多忙，都会抽出时间出现在服务现场，他们不求汇报，他们有的只是一颗奉献社会、感恩回馈的心。

品牌：

每个单月的20日，无论严寒酷暑，还是节日双休，定时定点在东方居委摆摊，有不少居民百姓说，60年代的雷锋又回到了我们身边，其他单位的学雷锋活动只有3月5日一天，而我们党员志愿者已经足足坚持了10年，不容易啊。便民服务队成了青浦电信局的无形品牌，也为青浦区文明城区的创建、和谐社会的建设添上了一道亮丽的风景。服务活动的长效机制，形成了青浦电信“学雷锋精神、展电信风采”的良好形象。