在这场没有硝烟的战“疫”中，没有旁观者，也没有局外人。除了冲锋在一线的工作人员，还需要“众人拾柴”同舟共济。疫情发生以来，有一支“马甲”队伍组团走进公众视野。他们是“党员红”“文明白”“平安橙”“活力蓝”“魅力粉”......在香花桥街道，有1700余名党员、青年、机关和企事业单位职工、社区群众活跃在战“疫”一线。他们是战“疫”一线的一道道彩虹，用坚毅的眼神、口罩后的笑容和温情的守护驱赶疫情笼罩下的阴霾。

在战“疫”这场大考中，推动志愿服务组织和志愿者安全有序地参与疫情防控工作，既考验临场发挥，也考验平时的“基本功”。在这个特殊的时期，如何做到志愿者招募更“快”、培训更“实”、分配更“准”、防护更“严”？

现在，就一起跟随小编的镜头，去看看香花桥街道是如何操作的~

01招募

关键词：广发英雄帖  召之即来

镜头回放

1月28日，香花桥街道社区志愿服务中心在公众号发出防疫志愿者招募令后，各路“志愿者豪杰”纷纷主动请缨。与此同时，各村居社区志愿服务站、志愿服务团队依托上海志愿者网、微信朋友圈、党员群、业主群等线上平台，以及分布在各小区门口的学雷锋志愿服务站、楼道宣传栏等实体阵地发布招募令。自2月7日起，“双守双共”区级战“疫”支援队也分赴街道各村居，共同助力基层防疫工作。隔离期满的江西小伙儿詹业强就是在楼道看到民惠三居张贴的志愿者招募令后扫码加入团队的。他说：“扫码填写报名信息只是第一步。居委会会根据招募条件仔细核实信息，确认符合条件、并且未去过重点地区或者居家隔离结束的，才能获得正式‘邀请卡’。”

点评

面对抗疫工作对志愿者的高位需求，街道社区志愿服务中心、社区志愿服务站在最快的时间内“广发英雄帖”，通过各种渠道网罗广大志愿者，让那些闷在家里满腔热忱和特长无处发挥的志愿者找到组织、找到岗位。

02培训

关键词：安全第一  精细化

镜头回放

疫情防控志愿服务区别于一般的日常志愿服务。社区志愿服务站的工作人员会给每一位志愿者上一堂“安全必修课”，确保他们具备必要的自我防护意识和防护知识，安全培训不合格的一律不得上岗。同时，针对体温测量、人员排摸、口罩预约登记、隔离安置、网络宣传以及道口（门岗）车辆疏导、出入证审核等岗位要求，对志愿者进行分类培训。
一些具有一技之长或有着丰富志愿服务经验的志愿者也充分发扬互助、协作精神，主动做好“传帮带”工作。志愿者马荣桂是公司白领，在民惠二居开展志愿服务的时候，发现居委会工作人员在汇总口罩预约信息时费时费力。他马上祭出杀手锏，教会工作人员和志愿者用语音输入替代手工输入，大大提高了工作效率。

点评

志愿服务千万条，安全上岗第一条。鉴于疫情的特殊性，必要的安全培训是“硬pass”。一线防疫工作时间长、任务重、难度大，提高培训精细化水平，也有助于新加入的志愿者尽早熟悉工作环境、适应岗位要求，尽快投入战“疫”工作。

03任务分配

关键词：来之能战 精准发牌

镜头回放

玫瑰湾社区的外籍租客因语言问题无法沟通，社区就派有留英经历的志愿者上门开展“一对一”服务；清河湾社区根据中国移动志愿者的专业背景，帮助对接引进“云客服”智能机器人外呼功能，把基层工作人员从繁重的工作中解放出来；刚刚成立不久的“聚青”志愿者服务队根据成员意愿和特长，组建了社区、道口、网络三支志愿小分队；“网聚晴空”网络志愿者服务队大部分都是90后，最擅长用“网言网语”开展防疫知识宣传、“亮剑”网络谣言、传播权威信息；文艺志愿者响应号召，发起了文艺战“疫”行动，通过原创公益漫画、快板、沪剧等形式助力抗疫。

点评

精准发牌、人尽其才，把合适的人放在合适的岗位，才能激发出志愿服务团队和志愿者的大能量。

04保障激励

关键词：防护装备爱心保险

镜头回放

面对特殊的服务场景和服务对象，志愿者需要不一般的关怀和保障。街道社区志愿服务中心、社区党建办在做好志愿者统一指挥调度的同时，会为每一位参加战“疫”的志愿者配发口罩、护目镜、雨披、手套等防护物资。社区志愿服务中心的负责人介绍：“有了这些装备，志愿者们就能安心上岗，像‘铠甲勇士’那样勇往直前。”

镜头回放

2月18日一早，区市场监管局的“双守双共”支援队员前往曹泾村报到，他们和第一批教育系统的志愿者实现了“无缝对接”换岗。此刻，社区志愿服务站的张志浩正忙碌地在上海志愿者网上录入前一批志愿者的服务时长。他仔细核对着信息，确保没有一个志愿者被遗漏在项目之外，服务时长也是再三验算。“只有加入我们网上发布的项目，志愿者才能获得上海市志愿者协会提供的‘守护志愿者特定保险’。志愿者助人，我们帮助他们消除后顾之忧，这也是在为爱心‘上保险’。”

点评

“做志愿者的金牌经纪人！”每一个志愿者都是珍贵的人力资源，我们要像“明星”的经纪人一样，时刻关心志愿者的情绪、照顾他们的生活、保护他们的安全、宣传他们的先进事迹。他们帮助我们，我们守护他们！

防疫志愿者的工作锦囊，你GET到了没有？

                   （青浦区香花桥社区志愿服务中心供稿）