10月16日下午，迎进博会文明礼仪专题培训在街道综合楼二楼多功能厅召开，上海市礼仪协会讲师严映霞主讲，来自居民区80名志愿者参加聆听。

“尊敬的朋友们，大家下午好，让我们先和身旁的新朋友打声招呼，问个好吧。”新颖的开场白一下让现场气氛温暖起来，大家纷纷转向身旁的新朋友，热情的问好和灿烂的微笑语拉近了彼此间的距离。

热场后，严老师切入正题，进博会的全称是什么？吉祥物是什么？在哪里举办？随着一段振奋人心的迎进博宣传片解答了进博会的价值意义后，严老师转而发问，再过19天，进博会就要在我们家门口举办了，大家将以怎样的形象迎接四方宾客呢？

“礼者，敬人也。”严老师从家庭礼仪、社区礼仪、公共礼仪三方面引经据典展开，用前后对比照片讲解着装、仪容的重要性，并走下讲台，用立体式情景教学，向大家展示得体的站姿、坐姿、引导等形象礼仪。严老师简单易懂的讲解、亲和的言语和台下听者建立了良好的互动。“请问这间会议室的出口在哪里？”大家纷纷现学现用，抬头收下颌，面带微笑，右手四指并拢，大拇指靠拢四指，微微内扣齐声答道，“请往这里走。”富有感情的指引受到老师点赞。

随地吐痰、乱扔垃圾、楼道乱堆物、违章搭建……严老师还罗列了社区陋习清单，和大家一起自查，提升社区礼仪素养。短短一个小时的培训，台上台下互动频繁，大家在耳濡目染中加深了文明礼仪的意义。

志愿者表示培训课非常有必要，不仅提升了自身的素养，更会向来宾展示东道主的良好形象，大家也将以更积极、更文明的形象参与到迎进博的志愿服务中。（永丰街道社区志愿服务中心）