此次进博会上，志愿者们“国际化”的服务水准被评价“很不一般”，让国内外参展商和专业团队感受到了宾至如归。而其中，有一千多名“小叶子”来自松江大学城，他们都是通过层层选拔的优秀青年，并经过了多轮岗前培训。

会场内外展现风采

此次上经贸大招募了200名“小叶子”，7名提前批长期管理岗位志愿者，8月底就已经到进博局论坛处、证件制作处等岗位。第二批151名志愿者，也于10月23日起进入园区，在进博局保障保卫处、运营统筹组的4个主要岗位上岗，负责安检辅助、餐饮咨询、通道指引、会务执行等工作。同时另有40余名校区服务志愿者在校内上岗，为展馆志愿者做好各类保障工作。

承担保障保卫处餐饮咨询组工作的郭俊肖是大二学生，“进博会前一天晚上，朋友圈被第二天早起闹铃刷了屏。”3点20分，心潮澎湃的他迅速起床，丝毫都没有以前的困意。“5点半的国家会展中心真好看啊！”天际微微泛起鱼肚白，四叶草型的会展中心既庄严肃穆，又时尚动感，志愿者们纷纷合影留念。

郭俊肖的岗位在公共区域，这让他在做好维护商户排队秩序本职工作的同时，额外承担了道路指引的工作。有一天，两名非洲参展商的入场证件碰到了小麻烦，被警察拦了下来，但是双方语言不通，只能干着急。他和另一名志愿者看到后，用流利的英语在中间翻译，为他们找到了解决问题的方法，又将自己的地图分享给他们。当两名非洲同胞得知他们是来自松江大学城的志愿者后，忍不住竖起大拇指连连感谢。

陆哲涵是制证组的志愿者，为个人和机构制作人证和车证。“连着一个星期，我们都在制作胸卡，包括将卡片放入塑料胸卡，然后将胸绳连接胸卡，工作比较机械，但不可或缺。我们一个小组的志愿者流水线工作，各司其职，虽然有的志愿者手指都被划破，但是仍然坚持。”陆哲涵说。

做好志愿者身后的志愿者

参与制证中心工作的志愿者临时组长戴宁宁是志愿者身后的“守护者”之一。好几次，组内其他志愿者晚上9点左右陆续离开，作为组长的戴宁宁却加班到了深夜，最后一个离开。

“虽然工作很辛苦，每天都早出晚归，但一想到是和大家共同进退，我就浑身充满干劲。”戴宁宁表示，在进博会期间她收获了很多感动。会议正式开始前的这段时间，正是制证中心最忙碌的时候，从工作的第二天起，她和岗位上的其他小伙伴就成了最早到、最晚走的外贸“小叶子”。“当我询问大家加班意见的时候，大家都举起了手，一目目坚定的眼神，一声声温暖的‘我愿意’”，让我感受到了自己身上更多的责任。一起为了进博会继续发光发热吧！”

“晨曦朝露去，披星戴月归”

对于校内保障志愿者餐饮组负责人高熙垚来说，晚上12点到凌晨5点是她服务进博会志愿者以来的睡眠生物钟。每晚她都会和校食堂师傅讨论和核对第二天的志愿者早餐数量和早餐内容，“食堂师傅非常辛苦，一般凌晨2点就得开始准备早餐，所以我要在前一天晚上告诉他同学们第二天的早餐数量好让他能够提前准备好”。

到了第二天早上，高熙垚和她负责的校内志愿者早起一起去食堂清点早餐数量，和食堂师傅一起人力搬运200份志愿者的早餐。一般他们等待志愿者集合完毕，再一份一份地到大巴车上发放早餐，只有志愿者悉数领到热乎乎的早餐以后，高熙垚和她的小伙伴才考虑自己的早餐。“早起需要毅力，在清晨寒风中等待载着志愿者的大巴车到来也考验人的耐心”高熙垚表示，看着志愿者们能够吃上热乎乎的早餐，她觉得一切都值得。

意料之外和意料之中

早上3点起床，4点从松江出发，5点到场馆做准备，8点上岗开始迎接八方来客……“

本来以为进博会首日人流量会比较小，没想到人很多。全天一直在讲话，没停过。晚上七点返程，一上车，大家都‘瘫’在座位上了。”来自上外的沈晶微和小伙伴们告诉记者，第一次走进国家会展中心，第一次与来自全世界的面孔交流，全天下来感觉很“烧脑”“血槽已空”，但也很快乐。最让她惊讶的是，“那么多外国展商会讲中文，而且讲得很地道！”

她告诉记者：“我今天去吃饭的时候，遇到一些法国人，感觉他们可能需要翻译，所以就主动上去问了一下，对他们讲了一通法语，结果，一位女士突然冒出几句中文，而且说得可地道了，我当时有些震惊。”第一天志愿服务中，她发现来参会的许多外国展商都讲着一口流利的中文。“现在学中文似乎成了老外的新时髦儿，这不仅说明汉语自身具有很大魅力，更说明中国在世界上的影响力不断增强。”

在之前的准备中，沈晶薇针对外宾们可能会问的“几号馆怎么走”“最近的吃饭点在哪里”“地铁怎么走”等问题一直在反复操练对答，但当天还是遇到了可谓“五花八门”的问题。其中有好几个外国友人问她怎么连接WIFI，她和小伙伴们尝试帮助对方，通过手机下载App连接WIFI。“其中一位外国大叔，我们帮他弄了30多分钟，还是没连接成功，当时很头疼，也挺遗憾的。”不过，她很快将这个问题连同现场发现的其他突发情况向进博会组委会反应。

让记者联络组志愿者、上外新闻传播学院学生杨蓉难忘的是，走进新闻中心SMG的工作间内，协助听译了采访视频。“这是一种宝贵的体验。进博会首日并不是我第一天上岗的日子，在前面三天上岗时间内，我们充分接受了培训演练，并且熟悉了地形，也对首日的繁重工作做好了心理准备，因此在今天的实际操作中反而不觉得困难了。”

随行车辆上观看开幕式

印象深刻、受益颇多，进博会开幕式上习总书记的讲话让许多志愿者们难忘。

当天上午，招展处志愿者、上外日本文化经济学院学生徐紫薇早早就守在国家会展中心岗位上，翘首以盼大会开幕式，大家都说“第一次离习大大这么近”，聆听总书记讲话，也成了许多志愿者的难忘瞬间。

徐紫薇表示，习总书记在开幕式上沉稳有力的发言，不仅让在场的每一位嘉宾和代表凝神静听，也让全体志愿者们心潮澎湃，受益良多。作为中国当代青年大学生，能成为一名进博会志愿者，贡献出自己的一份力量，在祖国发展的道路上添砖加瓦，是一次终身难忘的经历，也是拓展国际视野的绝好机会。

作为一名市商务委外事处车辆组的志愿者，来自上外东方语学院的学生陈艺在随行的车辆上观看了中国首届国际进口博览会的开幕式。“即使在远离场馆的停车场，我依然听到了响亮的中国声音！”身为一名学生党员“小叶子”，这个身份让陈艺无比自豪。“志愿服务期间，清晨从松江出发，夜深抵达宿舍，接无数个电话和微信消息，几乎是每天一刻不停，但我们用饱满的热情迎接每一天，向前进，为进博，一起来！”

上外俄罗斯东欧中亚学院学生齐舒扬也是服务于招展处的志愿者，在听完习总书记的讲话后十分振奋，“作为上海高校的俄语专业学生，近年来，随着中国与‘一带一路’沿线国家合作深入发展，我们愈发体会到‘会语言、通国家、精领域’的重要性，也深刻感知到我们所肩负的责任。这次进口博览会，我们承担了国家展馆的志愿者任务，为全球‘共享未来’贡献了自己的一份力量。从课堂知识到实际应用，我们感受到了一种强烈的融入感和责任感，我们会更加努力地投入到专业学习中，争取更好地发挥自己的专长。”