新浜镇荷花节志愿者服务队成立于2010年，主要由户籍在新浜镇的高中毕业生和在校大学生组成，配备村（居）后备干部、机关、企事业单位青年为机动人员。六年来，荷花节志愿者们坚持以笑脸迎客、以真心待客、坚守岗位职责，他们身上的青春朝气和时代精神，俨然成了新浜乡村游的一张“名片”。

学技能：掌握知识入角色

在每年新浜荷花节开幕前夕，每位志愿者都需要接受为期5天的岗前实训。培训内容包括：旅游线路讲解、景点信息学习、应急救护知识等，这些内容有效地帮助青年学生进入志愿者角色，明确自身定位。与此同时，每名志愿者还将被分到不同景点或者服务站的岗位，根据岗位不同，还将定期开展小范围培训，从中发现问题、相互学习，为服务志愿工作实际做好准备。

论服务：勤动脑经想办法

志愿者们不计个人得失，坚决服从大局和组织安排。在日常工作中，不同志愿服务点位面临着不同的岗位需求，如在400热线接听中或者景点短驳旅游巴士上会遇到游客关于新浜镇情况的相关询问，农产品销售则需要对农产品的特点、价格了如指掌，食堂服务对志愿者的要求更高，这些对年轻的志愿者们都是前所未有的挑战。一开始，有的学生被游客问晕了，语塞了；被游客的责怪吓住了，忐忑了；可办法总比问题多，没什么能难倒荷花精灵们。镇团委、各岗位组长及时总结在工作中遇到的各类问题和解决办法，在碰头会上传授、分享给了大家。同时，志愿者们认清自己的角色和使命，端正了工作态度，伙伴们互相鼓励，互相配合，形成合力。大家逐渐摸索出了自身岗位的经验和技巧，俨然成为了一个个岗位能手。

树品牌：真心服务赢口碑

在荷花节期间，志愿者曾为了帮助游客打捞不慎掉落的银行卡，在只留有一指宽缝隙的下水道边趴了近半个小时，用尽各种办法终于完成了这项难度系数颇高的任务。虽然站点配备了免费的扇子、毛巾、清凉油等必需品，但由于夏日需求量大，一时间来不及补货，志愿者们还常有自掏腰包购买了免费供应给游客。为给游客提供方便，荷花公社岗亭的志愿者在周末一大早便烧好开水放置在安全的地方，以备游客不时之需。当游客心生感激、面带笑意地说着“谢谢”，志愿者们心里也甜甜的。尽管是些微不足道的小事，但他们相信，当游客得到帮助后，一定会对新浜有全新的认识，对新浜人的精神有新的感知。

荷花节办了一届又一届，志愿者们的面孔变了，但志愿者们的工作热情和服务意识一如既往。展现在游客面前的是一支礼仪规范、服务周到、热情朴实的高素质志愿者队伍。他们，在与荷花进行着一场夏日相约之时，也真正展现了新浜青年昂扬奋发的青春风采。