“12355”上海青少年公共服务平台是团市委在承担2005年市政府实事项目——市民（青少年）信息平台的基础上，经过进一步整合资源、强化队伍和拓展功能后形成的一个面向青少年的一站式、个性化、全方位平台，以青少年需求为导向、以整合共享为目标、以信息化为基础，切实为青少年提供多层次、全方位的服务。

2006年8月，团市委12355上海青少年公共服务平台发起成立了12355上海青少年维权志愿者俱乐部。截至2009年底，俱乐部共有会员339人，其中专委会委员20人，心理咨询师158人，法律工作者35人，创业导师42人，职业发展师5人，医疗专家21人，大学生志愿者32人、媒体工作者26人。俱乐部内设心理、法律、医疗、创业、职业发展等专业小组。

俱乐部每天安排会员参与12355热线接听、网上咨询以及线下服务工作。面对手持农药，命悬一线欲自杀的青少年，俱乐部会员用一连7个小时的不间断咨询唤回了生的希望；面对求职受挫、自卑抑郁的青少年，俱乐部会员出资相助，主动联系工作单位让青少年重拾自信，踏上工作之路；面对被父母遗弃、无依无靠的青少年，俱乐部会员反复上门，多次协调，帮助青少年重返家庭的怀抱。截至2009年11月30日，俱乐部志愿者们累计为青少年及家长提供“一对一”服务57222人次，面询服务466人次，处理重点维权个案260个。俱乐部会员用实际行动诠释了“奉献”的真谛，他们的志愿者精神得到社会各界的尊重和肯定，中央电视台、上海电视台、东方电视台、凤凰卫视、中国青年报、解放日报、文汇报、青年报等各大媒体均对俱乐部的事迹进行了专题报道。

俱乐部志愿者在做好热线接听、网上咨询等工作的基础上，还不断要求自己走入社区、走向社会、走向最需要他们的地方，为更多青少年提供服务。2007年的“青年助业”活动为青少年提供面对面咨询，辅导青少年以良好的心态步入职场；“未成年犯罪嫌疑人诉前心理矫治”活动的开展帮助失足青少年重返正途，回归学校。2008年，俱乐部开展了“家长沙龙”工作，志愿者先后21次深入社区，为网络成瘾青少年家庭提供讲座和咨询服务；“5.12大地震”后，“12355灾区青少年心理康复援助志愿者预备队”迅速成立，在不到一周的时间内，有近200人报名，还有许多志愿者报名加入了心理危机干预小组，以帮助来沪的灾区青少年；9月，俱乐部的医疗专家们带着专业设备，深入2010年上海世博会临时场馆的施工现场，为近千名外来青年建设者进行医疗急救常识培训和免费体检，受到了外来建设者的热烈欢迎。2009年全年，志愿者们深入企事业单位为职业青年提供EAP心理援助服务；深入社区为青少年及家长提供20余场大型公益讲座，普及家庭教育知识，2000多名家长参与；深入学校为青少年开展自护教育，帮助青少年维护自身合法权益。

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