东方医院义工服务队是东方医院社工部在我国大陆医疗机构中率先成功推出的新型服务模式。自2001年东方医院开展义工服务以来，每天都有义工穿梭于医院的门诊和病房，为病人提供服务，从不间断。志愿者服务使广大病员及家属得到了最有效、最实际的帮助，也增强了医院人文关怀的氛围，得到了广大病员、医务人员以及社会各界人士的广泛赞扬和好评。

“有困难，找我们！”这是东方义工的口头禅。在门诊义工为年老体弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药等；在病房他们与病友交流战胜疾病的心得，分享患病历程与感受。在常规服务项目的基础上还经常开展各种形式的公益活动如：贺新年活动，连续数年的大年初一向住院病人拜年；圣诞之夜把圣诞老人的礼物送到病人的床旁，表示关心和慰问；中秋节来临之际到病房给住院病人送鲜花、月饼等暖人心活动；部分义工还积极发挥擅长制作手工艺品的特点，在医院的迎春晚会上义卖，所得善款帮助医院的特困患者；建立爱心小书屋，将各类保健书籍和休闲书刊免费给病人借阅，缓解病人紧张、焦虑的心情。2007年9月又成功新增进手术室陪护待手术病人的服务项目，有效降低了病人术前恐惧、无助和孤独感，得到了手术病人及其家属和医护人员一致的好评。2008年7月又增加了义工的身影出现在医院免费运送病人班车上，搀扶病人上下车、维持秩序等。总之哪里有病人的需要，哪里就有义工忙碌的身影。

东方医院志愿者队伍自2001年8月成立以来，至今已有整整8年了，令人欣喜的是，社会中正有更多的爱心人士加入到义工的行列中来，义工队伍也在不断壮大之中，每个参与其中的人都作出了自己对“和谐”一词的诠释。现在这支队伍已快速地发展壮大，拥有1673多人，其中不仅有学生、在职人士、退休人士、曾经接受过志愿者服务的病人，还有来自上海周边省市及来自香港、台湾、澳大利亚、医院的医务人员及其他们的子女。有30多家如复旦大学、上海东华大学等高校学生参加了东方医院社工部组织的志愿者服务工作。截至2009年12月，总服务累计时间高达90000多小时，其中协助年老体弱的病人上下车共计10879人；陪护手术室病人数约348人；手工艺品义卖所得善款共计13280元，；各类保健书籍和免费向住院病人借阅书刊2502人次，到病房共探访12973位病人；在门诊给病人指路、用轮椅及陪同就诊等服务更是不计其数。得到了病人乃至社会各界广泛的好评，现已成为东方医院一道亮丽的风景线，并成为了沪上独特的团体。上海电视台、东方电视台、青年报、解放日报、新闻晨报、新民晚报、大众卫生报、劳动报，Shanghai daily、新区周报、文汇报、上海星期三、今日上海、上海画报等各大媒体都竞相报道义工的先进事迹。有多位义工荣获新区、上海市的优秀、十佳义工光荣称号；义工团体连续数年获得新区和上海市的嘉奖。

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