2008年8月，浦东东明社区聋哑人协会的一批积极分子为主动参与“迎世博”文明宣传活动，组建了一支28人的公交终点站文明守序服务队，称为“志强公交服务队”。每周一到周五，从早上7点半开始，在浦东新区东明路街道凌兆新村公交终点站这些身穿红马夹、头戴小红帽、手佩绿袖章的人，站立在84路、583路候车亭和车门旁，挥舞着小红旗，维护乘车秩序。当有乘客把烟头丢在地上时，“小红旗”立即凑上前来，对着烟头连连摆手，用他们无声的劝导，感动着过往的行人……

聋哑人文明劝导志愿者怎么向不文明现象说“不”呢？手语翻译陈老太向记者展示了他们的“装备”：“笑脸牌”。牌子的正面是文明用语，反面则是“谢谢配合”4个大字和一张手绘的“笑脸”。

看到有人乘车插队，“当班”的聋哑人志愿者就会走上前去，先亮“笑脸牌”，再连连摆手；有时遇见有人乱扔垃圾，自己上前捡起放进垃圾箱，再指指胸前的牌子。

“一般市民都懂的，会不好意思的”。陈英说，就算有人争执，聋哑人志愿者也只是微笑，这时候她就会上前当“翻译”，多说几句。碰到有人问路，聋哑人志愿者们也会马上招呼陈英来回答。

如今，每天清晨7点到8点，84路终点站的红马甲、红帽子已成为一道靓丽的风景线，越来越多的市民想要问路时，首先想到求助于志愿者而不是交警。大家觉得志愿者亲切，并且志愿者就在每个人的身边。

84路终点站的志愿者队伍全部由聋哑人组成，当有路人问路时，他们就笔划着为行人服务，还有陈阿婆这个“翻译”帮着志愿者回答，使问路者满意而去。

站点几个车队的司售、调度人员和每天乘车的乘客们都很感谢这群特殊的志愿者。哪部车子要开，他们都会事先看好，然后站到车前扬起小旗子示意；车子进站，他们“分工”明确，有人守好车门秩序，有人帮着维持“队形”；看到站点上有垃圾，他们主动清扫。如今，这支队伍用自己的行动证明了“我们能行！”原本散落社区各处的残疾朋友也“团结起来”了，希望今后发展更多“兄弟姐妹”走出家门、助人自助。

该劝导服务队用他们的毅力和热情，为世博奉献自我，曾荣获浦东新区迎世博文明风尚奖，并被《新民晚报》、《文汇报》、中国新闻网等媒体多次宣传报道。

到现在一年多过去了，他们仍坚持在自己的阵地上，用他们队长的话说：为世博会顺利召开，为展示中国人的风采，他们愿意付出！

联系地址：世纪大道2001号

联 系 人：付  英

联系电话：13816345199