精彩世博，文明先行。以上海市花白玉兰为设计原型的普陀区文明礼仪小使者“点点”和“天天”，寓意着“文明进步一点点，美好生活一天天”的美好愿望。普陀区志愿者（义工）协会始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，鼓励、推动和规范普陀区志愿服务活动的有序开展。2009年，区志愿者协会根据《市文明委关于进一步推进志愿者活动的意见》和《上海迎世博文明行动计划》，以“天天点点”为品牌特色，编写《天天点点讲礼仪》，累计下发48万册，做到家家户户街知巷闻，同时运用品牌效应配合普陀区社会动员指挥部、区文明办开展了一系列志愿服务工作，截至目前，普陀区志愿服务总人数已达到12万，超过普陀区常住人口的10%，在迎世博过程中踊现出一大批特色鲜明的志愿者服务队伍，党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者等各类志愿服务队伍650支，为推动普陀区迎世博600天行动、精神文明创建工作做出了应有的贡献。

一、宣传动员全区广泛参与，打造志愿者队伍专业化、品牌化。

普陀区志愿者（义工）协会配合区社会动员指挥部利用“天天点点”品牌形象，通过环境宣传、媒体宣传、产品宣传、典型宣传、网络宣传及学习宣传等途径，努力发动志愿者参与世博、奉献世博，形成了全社会崇尚志愿精神的良好风尚。以“精彩世博，文明先行”为主题，推出5类19个志愿服务项目，切实推进文明风尚、市容环境、社区平安等志愿服务活动。建交委志愿者服务队、金晶志愿者服务队、机关志愿者服务队、青少年志愿者队伍、“激活百千万”志愿者队伍、“红马夹”志愿者队伍、啄木鸟等志愿者队伍以昂扬的斗志投身到迎世博百日测评工作中，区机关全体共产党员积极投身“世博先锋行动”，掌握世博知识，落实迎世博各项任务，在单位立足岗位抓规范，推进窗口建设；在社区率先垂范，积极参与共建社区和居住区的志愿服务；在家庭宣传实践文明规范，从小事做起，带动家人和周围群众。志愿者们通过主动劝导乱设摊和跨门营业行为，规范非机动车辆有序停放，清除公共道路以及绿化带内的垃圾、杂物，铲除乱粘贴、黑广告行为，有效改善城区环境面貌。

通过活动不断放大社会效应，打造普陀志愿服务品牌，让更多的市民了解世博、参与世博、奉献世博，不断提升普陀市民的东道主意识。全区有十五余万志愿者参与了“三五”集中行动，充分演绎了“参与世博、奉献世博”的文明先行者良好形象。

二、依托媒体、志愿者网站，扩大志愿者社会影响力、感染力。

充分运用“普陀区志愿者协会网站”为载体，传播“天天点点”品牌精神，扩大志愿者信息流通渠道，目前，网站流量达到186万人次，在各大口、街道镇开展网站管理员培训，下放部分管理员操作权限，充分运用区志愿服务网络平台，拓展网络信息服务功能，构建志愿者服务组织体系和志愿者活动公共服务平台。共编辑了24期《普陀区志愿者简报》，及时反映和报道基层单位志愿者好的做法和经验，做到一事一报，并及时将信息报送市志愿者协会，依托市志愿者协会简报、市迎世博600天行动简报、市精神文明创建简报、区迎世博600天简报，宣传志愿者行动，提高志愿者服务热情。制作印有“普陀天天点点”标志志愿者橙色T恤衫5000件，白色长袖1200件，橙色背心1800件，发放志愿者帽子一万顶、制作志愿者吊牌等，使普陀志愿者特色鲜明，一目了然，以每月25日的公共秩序日为契机，特别设计制作250对红色缎带，把“文明出行、守序有礼”的文明理念传播到街头巷尾。

三、建立普陀区志愿者培训中心，培养志愿者高素质、强队伍。

以《上海市志愿者服务条例》为依据，以区图书馆为基地，挂牌打造以志愿者为基础的志愿者培训中心，以普陀区情、《天天点点讲礼仪》为蓝本，通过培训师编写普陀特色教材，普及志愿者掌握普陀人文特色、地域情况，整合资源，发挥所长，通过志愿者产生连带效应，服务于世博志愿者培训、迎讲树志愿者培训，进一步提高志愿者服务能力，建立培训师队伍，明确二级培训基地在培训对象和培训课程上的定位，更好的服务世博，展现新普陀。

“天天点点”伴随着世博会的脚步来到大家身边，成为你我“守礼仪、讲文明、重道德”的心灵伙伴。

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