人民公园绿化志愿者服务队是本市最早成立的一支以退休工人为主体的公园绿化志愿者队伍，虽然志愿者成员在一批批地轮回交替，但为民服务的志愿者精神却一直得以传承和发扬。自2004年市绿化局推进公园志愿者服务“ 三位一体 ”的管理模式以来，队伍不断发展壮大，目前已有近百名志愿者在公园开展服务活动。他们积极参与文明游园的值勤，开展爱绿护绿宣传活动，及时劝阻游客不文明行为，监督公园管理服务质量，在推进公园文明创建、营造公园文化环境等方面发挥了积极的作用。

一、优化整合志愿者团队，开展主题实践活动

进一步推进公园“ 三位一体 ”管理模式，构建长效管理机制,共同建设和完善公园精神文明宣传阵地。利用人民公园场地优势，建立街道、社区精神文明活动教育基地，配合社区举办一系列社会公益活动，共同营造浓厚的文明氛围。以公园志愿者服务队为载体，成立人民公园拳操辅导志愿者工作室，建立了活动《章程》和管理制度。定期开展拳操演练、辅导，指导游客健康锻炼等公益性活动。根据绿化行业党建工作全覆盖原则，党支部指导成立了志愿者党员学习小组，坚持每月有半天学习交流，沟通信息、改进工作。志愿者党员和骨干每两个月举办一次“公园是我家，管理靠大家”的主题宣传活动，取得了很好的社会效应。每天6：00-10：00组织5-10名志愿者专职巡查，他们佩带统一标志，参与公园日常管理，制止破坏绿化等不文明行为。志愿者每周一次例会，总结每日巡逻情况，针对公园设施破损、工作人员服务态度等问题，以书面形式告知管理方。一些老年志愿者每天在晨练的游客队伍中进行“七不”宣传，充分发挥了志愿者文明游园的自律和示范作用，游客与管理方形成联建互动，携手共同创造一个文明游园的新秩序。

二、开展精神文明共建，拓展公园服务内涵

近两年，人民公园先后与上海美术馆、南京东路街道、江阴居委和广场治安派出所等社区单位开展精神文明同创共建活动，利用各自的行业优势，就开展建设 “文化公园 ”、“文明公园 ”、“创安公园”和“健康公园 ”为课题，签定精神文明同创共建协议。与社区困难家庭开展“双结对”助学、帮困，组织公司青年技术骨干下街道开展家庭养花咨询服务等，通过开展联建共建，拓展了人民公园为民服务的阵地和活动内涵，进一步深化了“ 三位一体 ”管理模式，共同建设和完善公园精神文明宣传阵地。组织实施落实市绿化行业要求的党建工作全覆盖原则，在开展志愿者服务活动中凸显绿化行业特色，通过志愿者服务活动让更多的人了解普及绿化知识，共同参与营造文明、和谐、健康、安全的游园环境。

三、创新服务拳操辅导，凸显公园服务特色

人民公园有近三十支拳操队伍在公园参加晨练，志愿者工作室根据晨练游客的需求，适时的推出各类相关咨询活动，并组织开展拳操演练和技艺交流等公益活动。拳操辅导成了公园晨练的特色项目，公园开辟了可容纳百余人的“天天练”拳操广场，公园安装了统一电源插座，配备了录音机和磁带。工作室的拳操老师每天轮流值班带操，负责录音机的收放管理，确保了老年晨练者每天在此免费参加锻炼。活动广场数千日如一日，从来没有发生过一次安全事故，为游客创造了健康和谐的游园氛围，深得广大晨练者的赞赏。每年元旦、“ 五一 ”、“ 十一 ”组织太极拳、形意拳、八卦拳等拳操交流演练，已成为公园一道亮丽的人文景观。

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