日前，中央文明办举办“社区志愿服务网上访谈”活动，中国文明网、人民网、新华网、央视网、光明网承办。中央文明办志愿服务工作组副组长崔海教，上海市文明办副主任宋慧，无锡市文明办副主任商明，烟台市文明办专职副主任曲波，武汉市百步亭花园社区党委副书记王波，佛山市南海区桂城街道志愿服务活动发展中心主任邝颖新，做客中国文明网直播间，与广大网友畅谈社区志愿服务工作。

    中央文明办志愿服务工作组副组长崔海教：党中央对志愿服务工作有了更重要的摆位

　　崔海教：党中央一直高度重视志愿服务工作。十八届三中全会明确提出“创新社会治理体制”，“支持和发展志愿服务组织”。这是党中央对志愿服务工作既作为精神文明建设的重要抓手，又作为政治文明建设的创新方式。志愿服务工作从学雷锋、做好事的道德实践到治国理政的一种创新手段，从弥补社会服务不足的一种服务形式到增强社会发展活力的重要内容，从公民志愿奉献社会的一个渠道到党和政府引导公民参与社会治理的一个平台。要把社会治理创新与我们正在积极开展的社区志愿服务结合起来。社会大社区，社区小社会。下一步我们志愿服务工作的重点就是大力推动社区志愿服务。（更多）

    志愿服务的重点需求在社区 志愿服务的核心力量也在社区

    崔海教：总体来说，在以下几个方面：　　

　　一是以人为本，把关爱他人特别是关爱社会的弱势群体作为活动的一项重要内容。社区的困难群众最需要志愿服务。我们立足社区，引导社区居民和社区单位为困难群众提供志愿服务，让社区志愿服务成为托起社区群众中国梦的有力臂膀。　

　　二是目标化推进，重点围绕关爱空巢老人、留守流动儿童、农民工、残疾人等困难群体，把他们的需求作为志愿服务工作的第一信号，作为我们工作开展的主要内容。围绕重点，设计开展项目，主要是以家政服务、健康保护、亲情陪伴、文化体育、法律援助等为主要内容开展活动动，为服务对象送去实实在在的关爱。

　　三是志愿服务文化的培育。很重要的一点是激发社区居民和住社区的成员单位内在的“行仁答善”文化自觉，各地在这方面都有很好的做法。比如在洛阳的社区里面，专门设置了优秀志愿者墙，就是开展好的一些志愿者定期上墙，作为社区居民学习的典范。比如安徽合肥做了一些志愿服务的广场，把这些优秀的人员展示出来，用身边的人引导和教育。

    四是注重组织协调。我们在武汉设立了社区志愿服务的全国联络总站。目前总站已直接联系了全国6000多家社区。同时，在社区设立志愿服务工作站，组织协调社区内的志愿服务工作。五是促检查。将社区志愿服务工作列入文明城市、文明单位的测评工作，每年都进行测评。这是我们一个简单的情况，各地还有很多成功的经验值得我们来学习和总结。（更多）

   志愿服务的下一步工作就是三个字——“制度化”

    崔海教：中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆同志指示，制度化非常重要，只有制度化才能持久。志愿服务一定要形成制度，只有在志愿者招募、管理、培训等方面形成一整制度，建立完善长效工作机制和活动运作机制，才能使学雷锋志愿服务活动常态化，才能使志愿服务工作持续、健康、长久的发展。

    什么是制度化？这是一个关键词。我认为，制度化是以制度建设为抓手，推动志愿服务工作的常态化。志愿服务工作的制度化是一个不断动态发展的过程，因为制度需要不断的完善，对我们的志愿服务工作的效果的一种长效化的要求也在不断的提升，是一个动态的螺旋发展的过程，但是基础就是一种制度的建设。

　　怎么样推动这些志愿服务的制度化？我们认为志愿服务包含很多的内容，有制度化的一种建设也是需要很丰富的实践。比如志愿服务的文化建设怎样进行制度化，队伍怎样进行制度化，管理体制怎样进行制度化，活动的运行机制怎样进行制度化，这是一个内容很丰富，也是一个很大的系统。同时，我们也在探索在众多的内容中怎么样重点抓住核心，起到牵一发动全局的作用。 

　　按照中央领导的要求，我们先后到香港、广东、上海、江苏、四川、湖北等地调研，总结他们在开展社区志愿服务活动方面好的经验和做法。下一步，我们将对推进社区志愿服务制度化做出具体的安排部署。总的想法是，结合社会管理创新，把学雷锋与志愿服务结合起来，大力开展学雷锋志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，推进志愿服务制度化，进一步形成奉献社会、关爱他人的良好社会风尚。（更多）