他们是一群来自社区的退休老人，却随处可见他们充实而忙碌的身影；每天早晚高峰，徐家汇地铁各个出入口都有他们准时的守护，红色的马甲是他们与众不同的标志，他们维护秩序、守护安全、指引道路，潜移默化地影响着徐汇市民——他们就是徐家汇轨道交通志愿者。

邬秉国是徐家汇社区南丹居委的居民，08年底他从企业退休回社区，参加了社区志愿者队伍，当听说居委招募轨道交通志愿者时，他积极响应居民区党总支的号召，主动报名加入。参加志愿服务活动后，他就时刻提醒自己，要保持在企业工作时的组织性、纪律性和责任感，他说：“通过北京奥运和上海世博的洗礼，志愿者已经是一道多彩的风景，志愿者的名字已经家喻户晓，已经是一个响亮的称号。现在我作为志愿者的一份子，就要继续为这道多彩的风景、响亮的称号增光添彩。”在地铁志愿者的岗位上，他认真按照志愿者“三要，三不要”和“三规范”等一系列服务规范开展服务，并要求自己集中精力，细心观察，留心非正常情况。正是有了像邬秉国这样的志愿者，徐家汇的地铁里才多了一份平安和温暖……

今年春节前的一天，邬秉国发现每天都有几个身影，在一段时间反复出现在地铁出入口。经观察，他确定这是一伙偷窃乘客、行人钱包物品的小偷在伺机作案，于是他马上报告地铁警所，最终警察将这伙小偷绳之以法。还有一次，他看到一位盲人拄着竹棍在早高峰的人流中艰难摸索着找地铁出口，于是他马上迎上去送他到出口。像盲人出现在早高峰地铁这样的情况，并不多见。事后邬秉国总结道，以后遇到需要帮助的乘客，要看到一个主动帮助一个。

众所周知，在轨道交通志愿者岗位上，志愿者们碰到较多的是乘客、行人来问路问方向。提供咨询服务，这并不是一件简单、轻松的事，徐家汇附近道路错综复杂，地铁、公交线路密集，为他人指路，首先自己要非常熟悉周边环境情况，否则指错方向，留下遗憾，志愿者们也会感到内疚。

前段时间，徐家汇华山路因市政工程封路，经过华山路的公交路线都改了道。为了解公交改道的新路线，掌握第一手资料，身为志愿者的社区退休居民朱望雨在服务之余，专门抽时间到徐家汇地铁的各个出入口抄写公交站点，同时了解各出入口周边的环境、出行交通等情况，记在本子上，上岗时带在身边，遇到行人问询，他就掏出本子，提供的服务可以说做到准确无误。如果遇到外地游客，他还通过自己所知，告诉更多他们需要知道的上海游览、出行、美食等情况和注意事项等，使外地客人对上海有更多的了解，同时也给他们留下更美好的印象。

除此之外，朱望雨还主动承担起徐家汇13个地铁出入口志愿服务的后勤保障等工作。每次上岗他都会提前20分钟，到服务中心刷卡签到，再到各个点上查看志愿者到岗情况。每轮服务结束后，他还主动承担起回收志愿者服装和胸卡的任务，并及时发放到下一轮志愿者手中，为做到心中有数，他将志愿服务的点点滴滴都一一记录在随身携带的小本子上，在上面可以看到徐家汇的交通线路，各出入口的分布情况，志愿者的出勤情况，服装的收发记录等等……他那本因过度使用都有点破损的小本子，简直可以说是徐家汇轨道交通志愿者工作的“百科全书”。

每天下午6点半，这群可爱可敬的志愿者们在夕阳的余晖结束了一天的服务，但是他们奉献出的光和热，必将照亮和温暖更多的人。他们当之无愧是徐家汇社区最美丽的一抹夕阳红！（徐汇区文明办、徐家汇街道）