为使学雷锋活动常态化，积极营造我为人人、人人为我的社会风尚，使雷锋精神成为更多人的价值追求。徐汇区建交党工委近期通过组织发动，组建了由系统建交委、房管局、环保局、绿化市容局、城管执法局、民防办等23家单位近350名党员和干部职工参与的三支公共场所文明引导志愿者服务队，主要是每月5日，在铁路南站、轨道交通站点及公交枢纽站开展公共场所文明引导志愿服务活动。4月7日，清明小长假后的第一个工作日，系统各单位近50名志愿者分赴各点开展了建队后的第一次志愿服务活动。

为有序开展好志愿服务，徐汇区建交党工委一方面主动与申通地铁运营公司等主动联系沟通，同时要求各单位事先到服务点现场采点，熟悉了解周边情况，做好志愿者培训，明确活动要求，力求使各志愿服务更好发挥综合效应。另一方面，在区文明办支持下，为各单位配备志愿服务服装，制作印有“文明出行，从我做起”等公共场所文明引导语的小旗帜。4月7日早上7：30，各位志愿者们根据事先的安排，分别在铁路南站南北广场、漕溪公交枢纽等公交始末站点、轨交1、4、9等部分站点开展了维持秩序、疏导乘客、指路问询及向广大乘客宣传文明乘车，倡导文明出行等文明引导志愿服务活动。他们中有的根据地铁站的安排，手拿小喇叭，在人流来往密集的站台内协助做好引导工作，提醒乘客注意安全；有的在自动扶梯口旁边，提醒乘客按指定方向通过，避免产生对冲等危险；有的在自动售票口指导乘客正确使用售票机；有的在闸机出入口帮助外来人员选择换乘路线，并热情引导老年乘客通过专用通道；有的因乘客少了一元钱无法买票干着急时，从自己口袋里掏出一元钱解了燃眉之急。还有的则在公交始末站的风口中引导乘客先下后上、排队上车，在铁路南站南北广场路口做好非机车及人流的引导。很多单位的支部书记非常重视志愿服务活动，事先亲自到服务点熟悉了解情况，力求使志愿服务工作做细做到位。还有的单位在服务活动中为乘客所想，如日盛环境保洁公司针对4号线东安路站毗邻几家市级大医院，而地铁内通道多，许多初次到达的人员往往找不到出路的情况，背出了类似“二号口到龙华医院、精神卫生防治中心，三号口到肿瘤医院，公共厕所在四号口”的顺口溜，使乘客的求助在第一时间得到了解答。区市政水务署在事先摸底时了解到本地铁站点内无公厕，在对周边情况掌握后及时引导乘客到附件的医院去解决。

下一步，徐汇区建交党工委将加强两级检查、考核，建立评价和激励机制，使志愿服务活动不断提升质量和水平。（徐汇区建交委志愿者总队）