在田林社区，有这样一群人，他们经常带着一台照相机、一本笔记本、一支笔，穿梭于大街小巷，捕捉细节，帮助提升社区的文明程度，他们是“田林街道市民巡访团”。

这支志愿者队伍从2002年成立至今已整整走过了15个年头。成员也从最初成立时的8位逐步发展到22名，与辖区22个居民区一一对应。近日，在“我是一名巡访员”田林街道市民巡访团成立十五周年暨换届仪式中，巡访团产生第八届团队，成员庄重接过聘书。这支队伍强在哪里？往下看吧！

在田林街道市民巡访团的工作开展中，随着工作流程的理顺，每个成员有明确的分工。巡访团将街道22个居民区分为五个块，每个块包括4-5个居民区，设一位块长，由块长分配各块成员至各个居民区开展交叉检查。每个月，成员们要开展3次检查，及时发现各个居民区存在的问题，与居委进行沟通，并将问题汇总至块长处。五位块长每个月都会召开一次块长会议，学习和传达最新的政治精神和实地检查标准，还互相开展小测试，并对上一个月检查下来发现的问题进行汇总讨论：是否已将问题与“三驾马车”反映，反映后是否解决、有所改观；有没有更好的与居民等交流的方式方法，如果碰到居民反感，该如何收集信息，做好反馈和整改等等。

“刚进巡访团的时候很紧张，第一次参加团员会议的时候听着那些巡访工作相关的标准和要求，都有点懵”，新一届团长，同时也是从第四届起就加入巡访团的赵芝康说，“就记得当时负责巡访团工作的老师说我们巡访员要做好‘啄木鸟’‘布谷鸟’‘报春鸟’，这‘三个鸟’我印象最深刻，一直记到现在。”

这次选聘上岗的第八届团员中房明兰资历最老，从第二届开始就参加了街道市民巡访团，足迹可以说遍布田林各个角落。2015年是徐汇区新一轮创全的第一年，那年夏天特别热，有一天收到了块长会议紧急通知，发着39度高烧的房明兰带着挂点滴的工具，顶着38度的高温天气，赶到了会议现场。赵芝康说：“她一进门我们就发现她脸通红，眼泪汪汪，这才知道她病了，但她为了及时知晓最新的工作要求，硬是撑着过来没有请假，让我们都感动不已，劝她赶紧回家休息。”去年创全实地迎检期间，巡访团成员在定期巡查之余还到各个点位上开展固守，就在这时，成员朱老师的老伴病倒了。尽管一边要照顾老伴，但固守的工作朱老师却一次都没有请假缺席。今年夏天，创全大考来临，市民巡访团的巡访频率大幅提升，在保持常规检查的基础上增加了很多对学校、网吧等点位的专项检查。创全检查工作密集的日子里，块长黄老师放弃了早就安排好的一次次外出旅游，坚守在巡访岗位上。“既然选择做了，就一定要把事情做好，认认真真，负责到位。”赵芝康说，这也是所有团员的心声。

“心中有尺度，检查有深度，覆盖有广度，整改有力度。”赵芝康总结了市民巡访团工作“四个度”的口诀。在他看来，巡访团工作起步的时候难做，但是理顺了之后还是“蛮有劲的”。“刚开始，很多居民对我们巡访团挺反感抗拒的，巡访工作中我们也遇到了不少困难，但我们都一直高标准要求自己。”前一阵子，成员罗老师有一次巡访的时候碰到居民阻挡，“查什么查，还不是做做样子”，居民表示不耐烦；而罗老师却不避不让、直面问题耐心解释，“没什么委屈的，我们做好自己的工作就好了。”慢慢地，居民发现，巡访团帮助小区发现问题、督促整改问题，小区环境因而有所提升。身边切实的改善也让居民心服口服，原先对巡访团“来找茬的”固有印象也渐渐变为“来帮忙的”。赵芝康说，“为了让巡访成果有迹可循、督促整改，之前巡访记录都是由成员手工书写整理，但是随着信息化时代的高速发展，从第六届巡访团开始，所有成员的材料都与时俱进地更新为电子化了。”数年来，田林街道市民巡访团的记录里累积了几千张巡访照片、上万字的巡访记录。“我之前用一个8G的U盘，很快就容量不够了，换成了一个32G的。”赵芝康说。成员们的联络手段也紧跟时代脚步，虽然成员年纪都不小，但微信用得可溜了。打开微信，巡访团工作群，与市、区巡访团的联动，街道块长群、块内交流群……每每都诉说着对这份志愿工作的投入。本区创全成功，巡访团的成员们最为高兴，因为有他们的一份付出，然而荣誉取得后，又是新的开始。“新一轮上海市文明社区的评比已经开始了，大家要仔细研究好新的指标，有针对性地开展接下来的巡访。”这不，巡访团又要忙起来了！ （徐汇区田林街道精神文明建设委员会   徐汇区田林街道社区志愿服务中心）