5月的一个上午，位于长乐路989号世纪商贸广场的湖南街道新冠疫苗接种专场里传来了一阵急促的电话铃声有两位聋哑居民正在现场，他们需要志愿者的帮助！“电话里，传来了居委干部焦急的声音。原来，居民姚女士和朋友结伴前来接种疫苗，然而由于两人都是聋哑人士，交流不便，也听不懂工作人员的现场指挥，正在接种点里不知所措，情急之下，姚女士通过微信，向居委干部寻求帮助在接到居委的电话后，现场志愿者立即为姚女士开启“绿色通道”在得知姚女士的姓名后，现场志愿者通过高举手写姓名牌的方式，在接种人群中寻找到姚女士，顺利完成人员对接，姚女士也通过微信向复中居委报了平安。

随后志愿者通过手势笔画及手机输入文字的方式，为姚女士提供了一对一的专属服务，协助姚女士及朋友顺利完成疫苗接种，并耐心解答了两位聋哑人士关于疫苗接种的疑惑和担忧。在得到回复后，她们一展愁颜，向志愿者伸出了大拇指，并轻轻地鞠躬，以表达无声的感谢。

在此期间，复中居委的居委干部也通过微信，全程为两位残疾居民提供帮助。现场志愿者和居委干部“前线”+“后方”的双重保障，为特殊人群提供了疫苗接种的“精准服务”。其实，湖南街道始终致力于为特殊人群提供贴心服务，自新冠疫苗接种工作开展以来，湖南街道结合“我为群众办实事”实践活动，争取一切机会为残疾人士的疫苗接种提供保障与便利。除了姚女士，最近，街道还为前来接种疫苗的肢残人士、阳光学员开辟了绿色通道，并提供一对一的专属服务，保障他们顺利完成疫苗接种。湖南街道致力于为特殊人群提供贴心服务，关心关爱特殊群体。下一步，街道将通过优质服务，使辖区内的残疾人工作不断向上迈进，为广大残疾居民营造一个幸福安康的居住环境。（湖南路街道社区志愿服务中心）