根据上海精神文明建设的“十二.五”规划和世博会后上海志愿服务发展提出的新的要求，上海市文明办、市志愿者协会、市志愿服务研究中心，向全社会正式发布2012年志愿服务理论研究课题,并做简要说明。

一、志愿服务工作长效机制研究

建议研究者通过对当前志愿服务的现状进行分析，从志愿者的招募、培训、组织管理等各个环节，对志愿服务工作的组织过程开展流程分析和科学架构，广泛借鉴国内外志愿服务的成功经验，从中总结出理想的实践模式，建立符合上海实际的长效机制。

二、国际文化大都市建设中的志愿文化研究

建议志愿文化的核心价值取向研究者从培育和普及志愿文化的意义出发，对志愿文化的内涵和外延、培育志愿文化的有效途径等方面进行研究，探索建设与国际文化大都市地位相适应的志愿文化的具体路径和举措。

三、按需求导向建立和完善志愿服务项目体系研究

建议研究者从志愿服务项目设立的过程研究入手，分析如何从社会需求角度出发建立和完善志愿服务的项目体系，并规划项目体系的结构和层次。

四、志愿服务评价体系研究

建议研究者立足志愿服务的实践，建立一套较为科学、实用的志愿服务评价体系，合理确立评估主体、科学设计评估指标、进而深入到对志愿服务组织的管理和激励的研究。

五、志愿者权益保障研究

建议研究者深入分析当前志愿服务广泛开展过程中，志愿者权益和形象受损害的问题，从法律、道德、伦理、社会管理等途径对志愿者权益的界定和保护途径等进行研究。

对志愿服务的研究不限于此。衷心希望多方面的研究者和实际工作者能集思广益，不断深化拓展，为上海志愿服务事业的发展提供更多更好的实践总结和理论指导。