各区、委（办）文明办，各区志愿者协会，市志愿者协会直属志愿服务总队、市级志愿者服务基地，各志愿服务组织：

为认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实习近平总书记关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作一系列重要指示、中央和市疫情防控领导小组关于疫情防控各项决策部署，推进学雷锋志愿服务制度化常态化，按照新时代文明实践中心试点建设工作要求，决定在2020年3月，安全有序地组织开展疫情防控志愿服务和文明实践志愿服务活动。具体事项通知如下：

一、活动时间

2020年3月

二、活动主题

疫情防控  学习雷锋  志愿同行

三、活动安排

（一）积极开展一线疫情防控志愿服务活动

1.开展“守望相助”志愿服务活动。组织社区志愿者就近就便协助做好体温测量、人员排摸、口罩登记购买、防疫宣传等志愿服务项目，重点关爱困难家庭、空巢老人、残障人士等弱势群体和居家隔离观察的居民，做好基本生活保障服务，开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手”专项志愿服务。发动广大群众治理身边脏乱差问题，截断病毒传播途径。

2.开展“门户守卫”志愿服务活动。组织交通枢纽和重要道口志愿者，配合卫生、疾控、公安、交通等部门，在口岸、机场、火车站、长途客运站、码头、高速道口和地铁公交等重点区域，开展车辆疏导、信息登记、体温检测、秩序维护、外语翻译等志愿服务，坚决守住上海的门户。

3.开展“助企复工”志愿服务活动。在排摸了解各企业、楼宇、园区在疫情防控需求的基础上，组织创业指导，科普宣传，在线培训等志愿服务。可组织企业党员志愿者参与发放宣传品、体温监测、信息登记和派发物资等志愿服务，汇聚志愿服务力量，支持经济发展。

4.开展“慰问一线”志愿服务活动。在“3.5学雷锋”主题日前后，组织开展对疫情防控一线志愿者的慰问活动，关心关怀疫情防控一线志愿者，对他们的辛勤付出和无私奉献表示敬意和鼓励，为他们提供物资保障，解决他们的实际困难。

（二）广泛开展线上宣传教育咨询志愿服务活动

5.开展各类线上志愿服务活动。联合相关单位开设信息咨询服务专线，公布连线方式和服务内容，提供网络辟谣、科普宣传、课程辅导、心理疏导和法律援助等线上志愿服务项目。

6.组织开展“志愿同心共战疫”系列短视频宣传活动。市文明办、市志愿者协会组织关心支持志愿服务的公众人物和志愿服务先进典型代表参与短视频录制，制作系列宣传短视频和配套海报，陆续在微信、微博、抖音、上海志愿者网等平台发布，开展线上互动和线下宣传。

7.继续开展“奋斗新时代志愿新风采”上海市志愿服务摄影作品征集评选展示活动。增设“疫情防控”志愿服务征集专栏，延长征集时间至4月8日。可登录上海志愿者网和东方网活动专题页面以及“上海志愿者”等微信公众号链接，在投稿专区踊跃投稿。入围作品将在微信小程序“修身云”开展网络投票活动，获奖作品将在市摄影家协会举办的疫情防控专题摄影展上展出。

8.举办“春风化‘疫’、文明有方”上海市疫情防控网络文明传播活动。征集本市疫情防控期间广大市民丰富宅家生活、愉快复工上班、科学知识防疫、心理健康调节等各类科学防疫微视频，集中在爱奇艺等平台播出。

9.发布第二季上海志愿者表情包。在去年“12.5”发布首季上海志愿者卡通形象微信表情包的基础上，推出第二季上海志愿者卡通形象的微信表情包，展示新时代上海志愿者的风采。

10.公布2019年度上海市志愿服务十件大事。市文明办、市志愿者协会在上海志愿者网、微信、微博、抖音等网络平台同步发布2019年度上海市志愿服务十件大事，营造全社会关心、支持、参与志愿服务的浓厚氛围。

四、工作要求

1.加强组织领导。各级文明办要加强疫情防控志愿服务工作的统筹协调，充分发挥新时代文明实践中心（分中心、站）、16个区志愿服务指导中心和220个街镇社区志愿服务中心的作用，广泛动员市民围绕中心、服务大局，加入上海志愿者，积极参与疫情防控志愿服务，助力打赢疫情防控的人民战争。

2.注重安全防护。各志愿服务组织要告知志愿者在志愿服务过程中可能出现的风险，坚持“安全第一”原则，要更加重视志愿者自身安全防护，强化岗前培训。严格落实对在岗志愿者的防护措施，告知广大志愿者按照要求，穿戴相关防护装备，勤洗手，注意休息，确保安全。

3.强化规范管理。各志愿服务组织要做好疫情防控志愿服务规范化管理，依托上海志愿者网，进行志愿者招募、注册、培训、上岗、保障、激励全过程，及时发布疫情防控志愿服务项目，科学设置志愿服务岗位，客观、公正、及时记录志愿服务时长。

4.加强物资保障。市志愿服务公益基金会要继续发挥好募集疫情防控物资的作用，全力协助保障物资供给，及时发放至一线志愿者，传递社会的关心爱护。各区、委办文明办、志愿者协会要充分发挥资源调配优势，妥善解决志愿者上岗、就餐、御寒、交通等问题。用好市志愿者协会与中国人寿为注册志愿者提供的疫情防控期间“守护志愿者特定保险”。 

                     上海市精神文明建设委员会办公室

                            上海市志愿者协会

上海市志愿服务公益基金会

                             2020年3月2日