在又一波疫情来袭之际，为帮助大众以更积极的心态面对疫情带来的各种影响，提振防疫信心和勇气，由市妇联培育指导的上海市白玉兰开心家园家庭服务社也迅速行动起来，派驻长宁区多个街道的心理服务工作站分别根据各街道防疫现状，配合街道做好防疫心理健康宣传工作，及时开展心理疏导和关爱服务，助力抗疫防疫大局。

防疫主题讲座——筑就心理防疫屏障

面对新一轮来势汹汹的疫情，除了身体上的防疫措施，心理防疫也不容忽视。为此，新华路街道、周桥街道、江苏路街道社会心理服务工作站分别联手街道综治部门，为社区多种人群开展“心理防疫”线上主题讲座。白玉兰项目组也进行了有力的宣讲支撑，特邀资深心理咨询师深入浅出地为大家讲解了疫情下缓解心理压力的有效方法。讲座内容涵盖了个人情绪和身体的联系、替代性创伤的定义、疫情中的“被暗示”、如何维护心理健康等，借助对防疫期心理疏导相关知识的普及，使大家详细了解并掌握如何观察、调节心理状况，以及缓解心理压力的技巧。讲座反响热烈，既帮助大众缓解了面对疫情时的各种复杂情绪，也增强了人们面对疫情的勇气和决心。

危急事件干预——情绪奔溃时，白玉兰在身边

3月8日，因疫情防控需要，江苏路街道首次封闭了一个小区，一位居民情绪奔溃，既不采取防疫措施，还要突破警戒线往外走，与守备人员发生了冲突，情况一度较为棘手。赵红娣社长接到求助来电，第一时间指导派遣在江苏路心理服务站的洪老师赶去现场，已下班踏上回程洪老师迅速折回，一边听清赵老师的疏导方案一边赶往现场。到达现场后，洪老师对这位居民进行了多次心理关怀和情绪疏导，对方的抗拒心理慢慢降低，虽对整个小区被隔离管控愤愤不平，但最终在洪老师的真诚关怀下，情绪不稳的居民还是接受了整个小区被隔离的事实，回到了家中。冲突得以暂时化解，为防疫全局考虑，洪老师随后对其他受疫情影响的居民进行了长时间的关怀和疏导，同时考虑到14天隔离期内，居民易发生情绪波动，洪老师每天都会前往被封小区，对居民进行心理关怀疏导，配合防疫工作开展。

封楼服务不停止——陪伴和疏导让恐惧远离

在北新泾街道发现一例新冠疫情密接者后，整个综治大楼全部工作人员于夜间9点多返回办公室进行全员核酸检查，街道心理服务工作站的朱老师也与所有相关人员一起接受“2+12”天的封控管理。白玉兰项目组与朱老师一起互动鼓劲给予关心。隔离期间，朱老师主动了解楼内人员心理情况，对两位忧心忡忡的女性进行了有力的沟通安抚，助其放松心情。解封后，朱老师立即投入到工作中，发现酒店隔离中的两位女性居民焦虑感特别强，就用微信联系疏导，其中一位唐女士由于过度担心出现腹泻等情况，朱老师不断用微信和视频与她交流，缓解压力，唐女士的担心害怕情绪逐渐减弱，朱老师用心的陪伴和疏导给了她温暖和力量。

疫苗点宣传——多了一个可求助、被关心的渠道

两个多月来，长宁区多个疫苗接种点活跃着白玉兰项目组派驻在各街道心理服务站老师的身影。天山路街道疫苗接种点，站点负责人李老师特意选了帐篷的进口处，为进来的每一个人分发宣传页和宣传品，推荐24小时防疫心理热线服务，帮助大众疏解心理压力，并特别关照若发现身边有情绪困境的人也主动帮助他们求助。周桥街道心理服务站的站点负责人黄老师和志愿者沈老师在指定的疫苗接种点配合开展防疫宣传工作，一个站在寒冷的露天向社区群众宣传接种疫苗的重要性，一个在等候区讲解“心理防疫”知识，引导大众可通过线上（心理服务热线）和线下（街道心理服务站）两种渠道寻求心理帮助，受到附近群众和街道工作人员广泛好评，纷纷表示多了一个可求助、被关心的渠道。