洪亮的声音、穿梭的步伐，身为上海交响乐团团长的周平已经在小区里做了二十天志愿者工作了。

小区发出即将封控管理通知的那天，周平在回家的地铁上看到小区发出的志愿者招募便立即申请参加。从3月15日至今，她持续奋战在一线志愿者工作中，拿着喇叭一栋一栋楼喊居民下楼做核酸，搬运社区发放的蔬菜和肉类，面对过争吵和矛盾，有过害怕和焦虑，也感受过陌生人的善意。

“我是学声乐的 自然进‘喇叭组’”

周平所在的小区在上海闵行区梅陇镇，是一个有4000多位居民的超大小区，周平告诉记者：“一开始，志愿者主要工作是组织居民做核酸，需要有人一栋楼一栋楼拿喇叭去通知。这活儿太适合我了，我是学声乐的，声音洪亮，自然进了‘喇叭组’。”

参与志愿者工作的过程也让周平对于从未接触过的社区服务工作有了很多思考，怎么优化核酸检测的程序？怎么照顾好老人和病患？怎么保障志愿者的安全？周平说，通知居民做核酸看似是件小事，但怎么通知，用什么样的语气，怎么控制进度，这些都得考虑。

第一天上岗，周平要负责通知一半的住户，由于没有太多经验，从准备到上岗花费了十几个小时，一天下来筋疲力尽。但有了第一天的经验，“喇叭群”的流程优化了不少，有人在楼下维持秩序，有人在线上当总控，核酸检测的进度就加快了。周平说：“有居民下楼看见我，还夸我声音好听，我特别开心。”

当了20天志愿者 感觉住了22年的小区有了儿时弄堂的人情味

由于小区人口较多，在志愿者工作当中难免遇到一些问题和矛盾。周平也观察到，以往业委会里大多都是退休老人，但这一次，各个年龄层、各种职业的居民都很积极。“我们的志愿者群里有退休的公司董事长，有外企高层，有老师、保安、家庭主妇。”周平说，“在这个小区住了22年，以往快递小哥问我哪栋楼在哪里我都不知道，可现在心里有一张清清楚楚的小区地图。以往我跟邻居们没有交流，但这一次通过志愿者团队认识了好多人。”

让周平感受到小区逐渐温暖熟悉的并不单单是熟悉了小区地形和构成，在还没要求足不出户的时候，周平在小区群里说缺猫砂，有邻居就主动送来了，周平也把自己多出来的蔬菜和牛奶分给邻居。“上次我说想吃甜品，有人竟然给我送来了蛋挞皮。那是我第一次做蛋挞，一共做了12个，我吃了两个，其余都给了邻居们。大家都很客气，于是变成了‘物物交换’，我收获了各种品种的水果。”

周平告诉记者，“有意思的是，有一天我们发了猪肉，第二天早上整个小区特别安静，我估计家家户户都在处理肉，后来群里大家晒了酒糟肉、红烧肉等等，好像突然过上了一种从来没有过的集体生活。”

“突然觉得，人情味浓了，有一种我小时候住在上海弄堂里的感觉。那时候一条弄堂里的居民关系可好了，每家每户的事都知道，远亲不如近邻”，周平告诉记者，这种感觉她已经很久没有过了，“这是做志愿者的幸福。”

作为上海交响乐团团长，周平最盼望的事就是解封后快点回到乐团，“我们能做的就是努力在音乐厅开放后，把这些错过的好演出都补上，同时想方设法，给观众带去一些新的惊喜。”