在迎接第31个“国际志愿者日”之际，上海心理援助志愿者总队（以下简称“总队”）组织开展了“帮帮心理热线”志愿服务研讨会，值班志愿者和总队总督导王裕如出席会议。

由上海心理援助志愿者总队与复旦大学附属肿瘤医院志愿者基地共同组织实施的“帮帮心理热线”至2013年5月运作以来，总队的志愿者坚持以“服务他人，奉献社会”的志愿服务精神，不计时间报酬每天坚持电话热线值班，以细心、耐心、用心的心理疏导方法为有需求的病患者、家属以及医务人员提供心理支持和心理服务。志愿者在门诊大厅为患者、家属作《关爱病人从“心”开始》的讲座，深受病患者和家属的欢迎，个别患者在听了讲座以后心情舒缓了很多，感觉说出了他们的心里想说的话，知道患病以后要适当向家人倾诉内心的想法，排解掉负面情绪才有益于康复。

通过电话热线，让有需求的人群倾诉心中的困惑和烦恼，心理咨询师志愿者给予无条件的接纳和积极的心理疏导，从而解除或缓解当事人的负面情绪，改变其错误或片面的认知，帮助其树立正确的理念，勇敢地去面对疾病所带来的困惑和生活中的烦恼。

心理咨询师志愿者在参加“帮帮心理热线”值班过程中以专业之长为病人或家属送去心理关爱和人间温暖，在志愿服务平台上不断付出不断积累经验，也促进了自身的成长。