2001年，浦东图书馆启动为视障人士提供盲文书籍和有声磁带借阅服务，并发起“黑暗中的阅读”志愿服务项目。而后的二十年里，项目着眼于视障者阅读这一特殊需求，以电脑和智能手机培训为载体，以盲人的学习、生活、就医、购物等多样需求为中心，从阅读和科技的角度为视障读者赋能，让视障群体自身掌握信息化的技术，紧跟科技前沿，不掉队，实现自身的价值、感知国家的发展，时代的进步。

项目经过20年的发展逐步形成了覆盖教学、出行、后勤、“走出去阅读”等全方位的志愿服务，参与志愿者人数680余人，形成了针对盲人这一特殊群体的特有的服务经验做法：

一是盲人教盲人。讲师和助教志愿者的招募，从实际教学中产生。截至目前，教学团队由最初的1人，发展成12人，4名讲师，8名助教，全是盲人。因为盲人教盲人，才能教得会。

二是给讲师志愿者团队足够的自主权。盲人视力缺失，常规的培训方式完全不适用，就由讲师团队根据每一期学员的实际情况，自主设计课程，安排教学进度。为保证效果，每期课程坚持安排足30次课，每次课坚持3个小时。讲师手把手教，助教一对一辅导。

三是充分考量盲人的出行安全和方便。盲人出行难：图书馆对接上海地铁七号线锦绣路站，由地铁站工作人员担任出行志愿者，一年365天，他们随时安排接送。盲人日常生活不便：到馆以后，轻残帮重残，图书馆馆员、保安、读者都自发成了后勤志愿者，帮助盲人打水、就餐、如厕。

20年来，近2000名视障读者学会了使用电脑和智能手机，他们也能像普通人一样，用手机来买菜、看病挂号、出行打车，可以用喜马拉雅听书，用电脑写作、浏览网页，曾经漆黑一团的日常生活变得方便、充实，更有希望。

同时，学员个体也得到发展的可能和机会，有的自主创业，成为全国自强模范，有的成功就业，成为自食其力的劳动者。一批失去视力的优秀人才通过电脑和手机培训，重启生命，改变了跌落谷底的人生轨迹。

近年来，越来越多的青少年志愿者加入，项目开启一种新思路——打开图书馆的大门来做视障服务。带领盲人走出图书馆去聆听音乐会、“看”画展、触摸雕塑、乘坐“磁悬浮”列车等，用心灵去感受万物，与这个世界对话……

20年的坚守与打磨，“黑暗中的阅读”志愿服务项目收获了来自行业内外的肯定和鼓励，先后荣获IFLA（国际图联）最佳社会实践奖、“五星级文化助盲志愿服务团队”称号、上海市扶残助残先进集体、上海市“智力助残”优秀集体等。