广中路街道位于虹口区中西部，面积2.91平方公里，有22个居委会，常住人口10.99万人；广中路街道社区志愿服务中心位于同丰路667弄105号。近年来，中心在区文明办、街道党工委的领导下，立足社区实际，围绕“价值引领、道德示范、公益服务、关爱帮助、互助合作”等工作核心，充分发挥枢纽平台作用，不断提升志愿服务的影响力，切实增强了社区居民的认同感和参与度。截至目前，街道辖区内16岁至70岁常住人口为8.71万人，登记志愿者人数8860余人，占常住适龄人口数的10.16%。

一、坚持标准建设，构建志愿服务枢纽平台

1、完善组织保障机制，实现志愿服务网络全覆盖。为加强社区志愿服务工作，街道专门配备1名社区工作者为专职工作人员，并指定1名党建服务中心工作人员辅助开展工作，每年还落实20万财政预算，作为志愿服务工作专项经费保障。

中心以自身建设为根本，发挥枢纽作用，下设2个区级志愿者服务基地，3个志愿服务分中心，22个居民区志愿者服务站，30余支企事业单位志愿服务队（包括：机关事业、文明单位及“两新”组织）。已逐步形成了“1+2+3+22+X”的辖区志愿服务网络。其中，位于嘉和国际大厦、水电路191弄、上海灯具城的3个志愿服务分中心，是结合广中网格化建设，实现区域内政企资源共享，实施片区化管理的综合志愿服务平台。

2、明确指导监督职责，提高服务中心的运作效能。在街道党工委的领导下，中心形成了“社区党委直接领导、街道文明办日常指导、街道党建办目标考核、党建服务中心协调配合、各分中心和站点具体实施”的志愿服务管理和运行体系，权责明晰、责任到人。

中心依托文化活动中心、党建服务中心、生活服务中心、街道图书馆等现有场地和设施资源，统筹做好志愿服务供需对接、注册认证、项目孵化、激励保障、团队培育等工作。同时，还通过实时跟踪、阶段报告、抽查走访、满意度调查等方式，对正在运作的项目和活动开展情况进行过程监管和成效评估，以提高各项工作和志愿服务项目的实际运作能效。

3、搭建交流学习平台，提升服务中心的服务水平。为促进区域内志愿服务组织（团队）、志愿服务站、志愿者服务基地等之间的交流学习和经验分享，中心建立了志愿服务团队领衔人每月工作例会、半年工作小结、年终团队交流学习等工作机制，并适时安排志愿者代表参加市、区级举办的各类专业培训、沙龙活动。

今年5月，中心组织驻区单位、居民区、街道机关、“两新”组织志愿服务站、点负责人代表等近80人，举行了为期两天的集中培训；今年6月，又举行了志愿服务交流推进会，上海灯具城、绿地阳光园等企业志愿服务队代表，围绕“志愿服务在园区、在市场”的主题进行了交流；上海军体校、移动北区公司等5家驻区单位还进行了志愿服务资源送社区的活动。

二、围绕公益服务，打造优质项目特色品牌

中心坚持以特色项目为引领，夯实志愿服务基础，不断根据群众需求引进新的志愿服务团体，设计和培育新项目。

2008年7月成立的“兰心慧语”志愿者工作室，定期组织辖区聋哑人开展交流活动，搭建残疾人互帮互助平台，为这个特殊群体送去了温暖和关爱。工作室成立以来，组织开展了系列活动近百场。其中，定期举办的手语研究及参观学习，帮助残疾人掌握了多个国家的手语用法，懂得了无论在境内还是境外，都要讲文明懂礼貌；而由工作室组织的各类摄影比赛、读书会、学习培训等，不仅增强了聋人之间的友谊，还提高了精神素养、丰富了精神生活。工作室还通过与高校开展联系，吸引大学生志愿者共同参与有关活动的策划研究，也使大学生们有机会走近聋人生活、了解他们、帮助他们。多年来，工作室因积极参加社区各类志愿者活动，多次被评为区及区有关部门、街道的先进。

去年新开设的“白领减压工作室”，主要针对区域内园区楼宇白领员工工作生活压力大、负能量需要引导宣泄的群体需求，为白领提供团训和心理疏导；“摄影艺术工作室”，则主要面对辖区摄影爱好者，尤其是老年摄影爱好者，传授当下应用较为广泛的手机摄影技巧，组织摄影作品点评赏析；以孔子曰：“三人行，必有我师”为理念新建立的“三人行”老书记工作室,为居民区的发展需求提供多角度、全方位的“传、帮、带”志愿服务。

目前，中心共有14个专业志愿者工作室，为志愿服务团队的公益活动给力、加力。

三、实施互助合作，促进社会协同共建共享

中心注重因地制宜，牵头成立了“广中社区志愿者联谊会”，撬动社会力量、整合跨界资源、加强统筹协调，促进区域内各类志愿服务组织（团队）发挥特长、优势互补、共建共享。

志愿者在开展反邪教、防范电信金融诈骗、消防安全生产、烟花爆竹禁燃以及交通文明整治等活动中，充分发挥出群防群治的积极作用；每年组织的“大篷车”进园区活动，成为创业青年创新产品的展示窗口；每月20日组织的“为民服务活动日”，已坚持数年，仅2015年至今年7月就已举办25场次，平均每场31家企业单位参与活动，年服务逾7000人次。今年7月，“汇谷·270”园区志愿服务团队整合园区教育资源，开办“汇智学堂”，义务为社区青少儿及其父母，提供外语培训咨询辅导以及陶艺和扎染艺术知识的宣传、推广和体验，其成效被虹口电视台“绽放”栏目专题采访拍摄。

四、建立关爱机制，增强志愿服务的感召力

中心积极贯彻落实《上海志愿服务条例》精神，提升价值引领，建立健全志愿者激励回馈制度，保障志愿者的合法利益。对参加志愿服务5次以上或服务时间达10小时以上的志愿者，赠送社区服务“一卡通”；每年提供15个名额，为志愿服务评定为五星、服务时间达100小时以上的优秀志愿者进行免费健康体检；每年2次对服务时间达100小时以上的优秀志愿者代表开展关怀慰问活动，提升了志愿者的荣誉感和归属感。

为增强道德示范作用，中心积极营造志愿文化氛围，对表现突出的团队和志愿者，推荐参加市、区和街道组织的优秀志愿者、优秀志愿服务组织者、“两优一先”、“双十佳”等各类评优活动，并借助上海志愿者网、组织人事报、《新民晚报·走进广中》社区报、“虹口广中”微信公众号等各类宣传阵地，大力宣传志愿服务先进典型，感召更多市民群众见贤思齐，积极加入志愿服务团队。

未来，广中路街道社区志愿服务中心将以要素升级、结构优化、制度创新为抓手，进一步完善志愿者服务体系，优化服务功能，进一步发挥好志愿服务枢纽作用，提质增效，为推进广中地区新发展贡献新的力量！