青浦区华新镇社区志愿服务中心于2014年建成，目前注册志愿者2.4万余人。根据党的十九大提出的“志愿服务制度化”的新要求，华新镇以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“制度创新”上海市社区志愿服务示范中心创建和“志愿服务支持激励”市级条块联动试点项目探索为契机，充分整合全镇资源，优化民生服务功能，做好供需对接、项目孵化、注册认证、团队建设、激励保障、志愿修身等工作，不断提升志愿服务能级，树立志愿服务品牌，打造志愿服务制度化、规范化、常态化新风尚。

一、整合资源，条块联动，深化激励保障新体系

为激励更多的市民群众加入志愿者行列，进一步深化志愿服务激励保障体系，华新镇社区志愿服务中心与上海市志愿服务公益基金会签署了“条块联动”志愿服务项目合作协议，促进志愿服务激励保障工作更加制度化、规范化、多元化、个性化。

一是激励保障工作制度化。健全完善志愿服务积分奖励办法、困难志愿者关爱实施办法、志愿者保险1+1购买计划、志愿服务信息平台管理办法、先进志愿者表彰等，不断提升志愿服务工作制度化管理水平。二是激励保障形式多元化。通过申请安装志愿服务时间兑换机、申报志愿服务公益项目资助、关爱困难志愿者、高温送清凉、评选表彰、活动回馈等形式，激发志愿者参与服务的内生动力。三是激励保障管理规范化。强化志愿服务常态化管理，每月在“上海志愿者网”及“华新视野”官方微信公众号发布志愿服务项目，完成志愿者注册、登录、招募、培训、记时、评价等工作，同时，落实签到、拍照、简讯等监督考核措施，不断提升志愿服务管理效能。四是激励保障项目个性化。整合资源，加强与上海市志愿服务公益基金会、社管办、社区志愿服务中心、文体中心等单位对接，为志愿者提供爱心商品积分换购、免费体检、中医推拿、便民服务、瑜伽课程等生活类兑换项目；积极与辖区内中通快递等企业对接，为志愿者提供优惠券兑换、就业帮扶、创业指导等礼遇类兑换项目；以及提供部分门票、纪念品、志愿服务工具、个性化装备等务实类兑换项目。此外，华新镇还积极探索与上海市志愿服务公益基金会积分兑换的创新形式，将本土激励资源与积分兑换系统同步对接、定向发放，打造个性化激励保障。目前，第一批5台积分兑换机器已完成安装，并投入运行。

二、畅通渠道，供需对接，打造志愿服务新品牌

一是打造“一站一品、一队一品”志愿品牌。以民生需求为导向，依托“1+18+31+X”的志愿工作网络体系，搭建志愿服务供需对接平台。通过问卷调查、不定期走访、大调研、线上征集等形式，分析了解不同年龄、不同群体、不同职业等人群的服务需求，并根据市民需求，对社区志愿服务项目进行设计和整合，有针对性的开设“便民利民”“五老服务”“爱心助学”“爱河护水”“交通文明”和“市民巡访”等“十五大志愿项目”，切实将社区居民的志愿服务需求，转化为志愿项目。重点打造“一站一品”“一队一品”志愿服务特色品牌，各志愿服务队和村居志愿服务站，围绕“十五大志愿项目”类型，结合本站点和本团队实际，定期开展“健康天使”进社区、“知心天使”心理咨询、“四季公益”活动、千万人帮万家帮困扶贫、“为了明天”青少年护航、“迎复审”镇级主要道路环境整治包干、“5+X”便民服务周等50余个特色志愿项目，力求打造能满足多元化需求，功能多样性、服务生活化、常态化的志愿服务新格局，实现志愿服务供给与全镇中心工作、市民需求的有效对接。二是打造“修心立德”志愿修身品牌。结合“修心立德”市民修身活动，在全镇开展乐享公益志愿行动，有针对性的开展迎进博盛会、创全、迎复审、志愿礼仪培训、“我的志愿故事”征集和传统文化弘扬等志愿修身活动，每月发布“一站一品、一队一品”志愿修身菜单，上半年，累计发布志愿项目161项，打造志愿修身品牌，提升志愿服务水平。

三、抓好队伍，延伸触角，凝聚志愿服务新力量

一是抓好队伍建设。华新镇现有志愿服务基地1个、社区志愿服务站31个、志愿服务队18支，志愿服务项目X个，构建了“1+18+31+X”的志愿工作网络。网格化的布局，保障了志愿服务的广度和深度，基本实现志愿服务的多领域、全覆盖，让市民群众在家门口也能乐享公益。二是促进跨界合作。探索企业联盟新模式，搭建园区企业志愿联盟基地。通过汇聚辖区内优质企业，打造在服务经济发展、帮助社会就业和扶贫助学等多方面有示范带动作用的企业联盟平台，发挥企业优势，承担社会责任，延伸志愿服务触角。三是发展社会组织。重点培育镇级社会组织服务中心，负责管理和运营部分志愿项目；并与“星火公益”“华创公益”“前行公益”等社会公益组织进行对接合作，提供场地支持、能力培养、合作交流、业务指导等方面的扶持，促进志愿服务组织各展所长、各尽其能，为市民群众提供更具专业化和规范化的志愿服务，提高社区志愿服务体系供给的效益和水平。

下阶段，华新镇将进一步整合、梳理社区资源，健全完善积分兑换等激励保障机制，探索与上海志愿服务公益基金会“条块联动”新形式，全力做好志愿服务工作，以更高的标准、更严的要求，为市民提供更加专业化、常态化、生活化的志愿服务，为志愿者提供更加规范、贴心、便利的管理和服务，用实际行动为助力全国文明城区创建和迎接进博盛会召开贡献志愿力量，打造与华新“一流新市镇”建设相匹配的志愿服务新名片！