在铁路上海南站，前两天出现一群戴着志愿者袖章的年轻人。他们是百余名上海师范大学金融学院学生，寒假里来到上海南站开展为期5天的“阳光暖流系春运”活动。

指引初次来沪的人们前往目的地，维持站内及附近轨道交通1、3号线换乘通道秩序，帮助老弱病残提行李……每天下午2时到5时，志愿者在不同岗位忙碌。“虽然在冷风里吹，但能够帮助旅客寻路、帮助交通部门缓解春运压力，服务社会，我心里觉得暖暖的！”大家深有感触地说。

在南站工作人员眼中，这些年轻人负责、肯吃苦，并且，很聪明，还通过亲身实践，为世博会接待工作搜集一些金点子，提出合理建议。

“您的车票在哪里买的，购买是否方便”“您认为志愿者是否必要”，旅游管理专业学生发挥特长开展现场调研。大一女生张庆庆笑言，南来北往客流很大，大家最担心的是可能听不懂某些地方方言，幸好，最后都“化险为夷”。一次，一名外国旅客说着一种大家完全陌生的语言寻求帮助，最后，同学们试着用英语沟通，没想到成功了。这引起同学们思考，在各大交通枢纽，究竟需要配备懂几种语言的志愿者，才能满足需要？

“南站广场大，附近交通多，人口密度也高，能不能让站内咨询处‘流动’起来，标识也能再清晰些？”“南站是否可以开设一个长期的志愿者服务站点，或者在像春运这样的高峰期临时开设，满足旅客需求？”同学们向管理部门提出了自己的想法。

大家坦言，若不是亲身经历，很难感受春运的紧张和忙碌。虽然这次志愿服务活动结束了，但自己关爱社会、服务社会的行动，才刚刚开始。

来源：《新民晚报》