卢湾区作为世博场馆所在区，强化交通文明志愿服务，深入开展“文明观博”相关培训，紧抓世博机遇提升城区市民文明素质。

卢湾区在积极统筹全区市区两级文明路口交通文明志愿者既有力量的基础上，通过招募培训，充实队伍，进一步增加了交通文明志愿者的力量配备；进一步完善志愿者上岗行为规范，明确“定岗、定人、定责”的要求，强调志愿者在志愿服务过程中，必须统一着装，佩戴标识，手势规范，语言文明，注意仪容仪表，展现良好的世博志愿者精神面貌和岗位形象；同时，由区文明办、各街道、相关居委组成联动巡查机制三级管理网络，分三个层面每月对全区文明示范路口、路段、区域进行巡查指导。通过巡查指导，进一步提升文明交通志愿者的管理意识，不断推进文明交通志愿者队伍建设。

作为卢湾世博会城市文明志愿服务行动的主要活动之一，卢湾区持续开展“文明观博”培训活动。截止9月底，全区已有近16.7万人次参加了“文明观博”培训，近5.5万人次通过了“文明观博”网络测试。卢湾区将文明观博知识培训与世博知识培训、礼仪培训、志愿者培训一起纳入统一的培训平台，面向全区各机关党组织、社区街道、窗口服务行业等广泛开展世博相关知识培训。

文明观博进机关。卢湾区在全区广泛开展了“如何当好世博先锋大讨论”活动，1000多个各类各级党组织,20000多名各类党员积极投身到服务保障世博、弘扬世博文明、确保世博平安建设中来，承担了当好“世博宣传员”与“文明示范员”等“六大员”的任务，形成了全区“万众一心办世博、党员先行当先锋”的浓厚氛围。党员积极倡导世博文明，引领带动更多群众当好世博盛会的东道主，体现现代化精品城区居民的文明素质。同时党员积极带头做好世博宣传工作，争取广大群众的理解、支持、参与和奉献，带动身边人共同携手行动，服务奉献世博。

    文明观博进窗口。卢湾区窗口办在全区窗口服务行业单位广泛营造世博氛围，对窗口单位员工开展了世博知识、礼仪以及“文明观博”等方面的培训，塑造一支高素质的窗口服务员工队伍。截止到目前为止，区窗口行业职工世博知识、礼仪培训人数已达5万余人次，文明观博培训人数也占总人数比例的60%。为检验培训成果，窗口办还组织了多种形式的竞赛评比活动，各窗口单位还组织员工一起阅读和讨论《文明观博200问》，从不同角度互相交流，进一步宣传“文明观博”知识。

文明观博进社区。卢湾区四个街道开展“文明观博”培训,以《文明观博200问》作为主要教材，采用课堂问答的方式向广大社区群众宣传、讲解在观博过程中应该遵循的各种礼仪。各社区将自学和专题辅导相结合，通过空中课堂、网上课堂等方式让社区居民了解“文明观博”知识，自觉遵守行为规范，用适宜恰当的礼仪与中外人士交流。