随着上海信息技术的飞速发展，人民生活水平日益提高，电脑、网络不断得到普及，如今每家每户几乎都拥有电脑。2010年上海世博会即将来临，上海市民要了解世博，与世界沟通，电脑、网络越发显得重要。

但由于大部分市民对电脑及网络应用技术掌握不够，往往把因电脑操作不当或电脑病毒造成的电脑没法使用或没法上网等故障，认为电脑坏了，很多市民便去找社会上的电脑医院或私人作坊进行维修，而这些人的诚信度不高，往往以所谓重新购买电脑配件欺骗市民，还有些市民虽然找正规电脑网络公司维修，但电脑搬进搬出非常不便。为此，一支具有电脑网络本科以上学历，具有奉献精神的白领青年于2009年9月1日成立 “上海市志愿者协会电脑网络咨询志愿者队”，以非赢利性质，深入上海市各个社区，免费帮助解决市民在使用电脑、网络时遇到的困难。

志愿者利用下班、双休日和国定假期时间，统一穿着标明志愿者的服装，以4-6人为一组，带好所需的电脑、网络维护工具，到各社区设摊，接受市民的咨询，如市民有需要，则派队员免费上门进行维护。在解答市民疑问、为市民上门服务的过程中，志愿队不代购或出售电脑零配件，不与市民发生任何经济关系，所有的服务都是免费的。

    目前，上海市正紧锣密鼓地筹备世博会，志愿者则是办好世博会的一支重要的工作力量，是广大民众参与世博、奉献世博和共享世博的重要渠道，更是展示国家和城市良好形象的重要方面。

    上海市志愿者协会电脑网络咨询志愿者队用实际行动，为市民办事实，为世博、世博后上海出力。