“买票的乘客请往这边走”，“寄放行李的乘客请跟随我来”，“地铁的入口处在东北和西南出口”。2011年春运高峰来临，上海铁路南站拥挤的人群中，有一批穿着红背心，带着红袖章的大学生显得格外忙碌，他们就是来自上海师范大学金融学院的南站春运服务志愿者。

从1月14日开始，百余名上师大的学生就被分为“应急志愿者”和“长期志愿者”，来到了各自的服务岗位：有的维持站内及附近地铁1、3号线换乘通道的秩序，有的为各路旅客提供春运票务的咨询解答，有的负责询问和记录旅客们对交通运输的意见和建议。

上海师范大学团委书记徐露隽介绍说，这些学生大都做过2010年上海世博会的志愿者。听说春运期间上海南站急需疏导人流的帮手，城市文明站点也需要长期志愿者，他们就踊跃地报名参与了，难怪有乘客在车站的留言簿上说：“小白菜”化身“小太阳”，用热情和周到的服务为寒冬中的上海带来丝丝暖意。

其实，很多学生都希望借服务春运，重温身为志愿者的“激情与荣誉”。就读金融学院大三的时春晓就是其中之一：“我去年参加了世博会园区志愿者的服务工作，经历过世博期间的最热天气，最大客流。我这次就是想把做世博志愿者的经验都运用到服务春运上，也要把世博志愿者的精神一直延续，传承到各种志愿服务中来。”

南站志愿者管理岗的大二学生陈昊扬，曾经担任世博会中国馆的志愿者。春运期间，她主要负责给购票的游客提供信息咨询和查询服务。“有些外地过来的乘客，方言口音我们不太听得懂，一度像'鸡同鸭讲话'。不过通过耐心交流，总算帮助他们解决了困难，他们特别感激，也对上海这座国际化的大都市留下了美好的第一印象。”

记者了解到，很多服务春运的大学生志愿者都住在青浦、奉贤等较远的城区，每天到南站的路上就要花去5、6个小时，有一些外地同学，更是放弃了假期和回家过年的机会，积极投入服务工作。

还有一些新生志愿者，因为没能赶上服务世博的机会而遗憾万分，这次春运服务中能够和师兄师姐们“并肩战斗”，他们觉得非常开心。大一女生刘心说：“每年春运看新闻，那么多外来务工人员为了回家彻夜排长队买票，看上去焦急万分。以前我只能做旁观者，现在作为志愿者终于可以为他们做点什么了。”

上师大金融学院团委书记，春运服务志愿者队的负责老师韩林峰深深地被学子们的表现所打动：“其实90后的学生中，真的有许多非常优秀，非常有想法的孩子，他们热心于公益事业，不怕苦不怕累，也懂得如何通过奉献和服务他人来完成自我价值的实现。”

来源：新华网