2011年5月17日，由上海银行、上海市老年学学会共同策划实施的上海市“科技助老”行动之“啄木鸟·导银科普计划”在上海青松城举行启动仪式。该计划由“啄木鸟计划”与“导银科普计划”构成，即日起至年底实施，旨在帮助更多社区居民、社会公众树立正确的金融投资及风险防范意识，让客户在银行服务质量的不断提升中受惠，并沿用老人志愿者队伍，激发老人热情，使老人觉得老有所乐、老有所学。

新计划的启动既是对上海市“科技助老”行动的继续，又是对此前持续三年“百万老人刷卡无障碍计划”的发展和延伸。其中，为了帮助更多有理财诉求的社区居民享受到银行现代金融成果，在近几年持续开展社区培训的基础上，上海银行与市老年学学会再次联手开展“导银科普计划”。该计划是上海银行选择100家常态化社区金融服务网点，通过与百名导银科普讲习课堂联络志愿者的对口联系，每月进入社区开设理财科普讲习课堂。希望通过这样一种方式，帮助更多市民转变一提到理财便认为是单纯购买产品的观念，引导其从自身特点、市场情况、理财目标等方面出发，全面配置各类流动性、安全性、收益性不同的金融资产，稳步实现理财目标。上海银行表示，作为一家有社会责任的企业，希望借助这支来自社区的队伍，服务于社区，共同探索一种金融服务进社区的新模式。

同时启动的“啄木鸟计划”是聘请30名刷卡无障碍计划中表现突出的优秀导银志愿者作为“网点巡视观察志愿者”，经过培训与辅导后，不定期的对上海银行网点进行“暗访”和监督，内容包括网点各岗位人员工作状态、服务水平、内部管理、产品销售合规性和营业网点环境等。他们将把检查结果直接反馈至上海银行相关管理部门，以此督促网点不断改进和优化服务，提升管理水平。通过这项新活动，帮助上海银行更好地从小细节改进服务，并查漏补缺，切实提升各网点内部管理和客户服务水平，让客户从银行的用心与进步中得到更大的实惠。

提高生活质量，活出健康、活出尊严、活出品位是每个老人的共同愿望。上海市老年学学会表示，联手上海银行推出服务老年群体以来，双方都不断向社会传递着自己的爱心、热心、倾心，这样的活动有利于社会和谐，体现出人文关怀，是关注民生、构建和谐社会的创新之举。这次的再度合作，开展月度讲习课堂活动，选择更为切合实际、更加贴近老人生活、易学易懂、专题性、实用性强，有关知识和信息又与社会发展同步的现代金融知识，能使惠及不分贫富、不分高低、不分聪愚的老年朋友们，大家平等相待。同时通过教育取得互利共赢，实现了企业、老人、社会的共同心愿。