为解决本市聋人就医难的困难，东方医院将与上海市聋人协会合作，成为本市聋人就医定点医院，每周五下午为聋人就诊日，医院提供优先预约、优先就诊等“八个优先”就诊绿色通道。

为更好的服务聋人患者，东方医院成立由上海市杰出志愿者、东方医院义工卢纪山为核心的“卢纪山助聋小组”，陪同聋人顺利完成从预约到最后取药的整个就诊流程。为了更好的服务聋人，确保助聋门诊通畅便捷，前期特邀上海市聋人协会副主席洪泽担任培训老师，内容涉及聋人的心理特点、与聋人相处时的礼仪、手语等。助聋义工认真学习，勤于练习，已基本学会常用的手语，又掌握这项特殊的服务技能。