一张回程的车票，几包简单的行李，行色匆匆、回乡情切的各路旅客汇聚成了上海火车站铁路线上的春运大潮。而在川流不息的人群中，一个个橙色身影聚焦成一抹亮丽的风景线。他们帮助旅客查询票务信息、回答问讯、疏导客流，力争为每一位旅客能够顺利返乡而热心服务。他们就是上海大学法学院组织服务上海火车站的春运志愿者——“小甜橙”。春运期间，为了应对增加的客流量，上海火车站同上海大学协调，又增加了自动售票处导购和候车大厅扶梯口两个“小甜橙”岗位，帮助旅客购票及维持候车大厅旅客秩序。

（“小甜橙”在上海火车站“程薇服务台”、售票机等处提供志愿服务）

其实，不仅在上海火车站，在上海各条交通线路和枢纽地带、区县购票点、社区文化中心，都活跃着像“小甜橙”一样的“助春运”志愿服务队。上海交通大学等高校的志愿者们帮助不熟悉电脑操作的返乡农民工网上购票，向他们发放春运期间汽车、火车、动车购票流程和注意事项的宣传资料，被《青年报》关注并报道。华东理工大学志愿者一边开展服务活动，一边调查群众对现阶段网上、电话购票以及12306热线服务的看法和要求，希望能针对群众春运购票的关注点和需改进点提出有效对策，解决实际问题。上海应用技术学院、上海中医药大学的志愿者们格外贴心，出行咨询、运送行李、照顾老幼、维护车行秩序等样样积极，还为长时间等候的农民工兄弟提供热水和医药卫生品，服务细致入微。

漫漫回家路，点点志愿情。“助春运”志愿服务活动的开展，是上海市教育卫生系统“用爱温暖回家之路”系列志愿服务项目中的一个重要类别。2013年，在中央文明办和市文明办的指导下，市教卫工作党委系统文明办用心组织，25家单位踊跃申报了包括“助春运、便市民”，“献亲情、递爱心”，“普健康、保平安”，“传文化、播知识”，“访民生、听民声”，“走基层、送文体”等6个类别在内的志愿服务项目165个，内容十分丰富，沪上不少媒体对活动的开展进行了跟踪报道。其服务面既关注空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等重点人群，同时也覆盖了普通人群，从各个角度贴近群众、贴近民生，营造欢乐祥和、红红火火的年味。