他们本是需要关爱的人群，他们经历过内心的伤痛；他们本已将自己的世界封闭，他们是东明社区失独家庭成员，但现在他们有了一个新的身份，那就是浦东新区东明社区馨馨家苑博爱志愿者队伍的成员。

东明社区从2011年就开始关注辖区内的失独家庭，走进他们的生活，鼓励他们走出家庭、面向社会。经过2年多的互动，馨馨家苑的成员们感受到了社会的温暖，萌生了融入社会的想法。当他们听到东明路街道志愿服务中心招募图书馆志愿者的消息后，有了要做志愿者的意向。东明路街道志愿者服务中心的工作人员抓住时机，向馨馨家苑介绍了图书馆基本情况以及志愿者工作的内容，马上得到馨馨家苑很多家庭的响应。2013年3月12日，东明社区馨馨家苑博爱志愿者服务队正式成立。

这支队伍从发动成立到培训上岗，只用了一个星期不到的时间，就有了37名志愿者，周一至周日，每天2班，在东明社区图书馆进行文明劝导等志愿服务活动，服务队志愿者们都表示：“我们一直感受到社会和街道给予的关心和爱，也要将自己的爱奉献给更多的人。”