一滴水可汇成浩瀚大海，一份爱可聚成无穷力量，正是由于这么多美丽志愿者的无私奉献，我们的城市才变得越来越美。

作为一个普通的上海市民，他们平凡，却有着一颗不平凡的热心。在他们看来，当志愿者是责任的驱使，是本能的反应。而正是这一“责任”和“本能”，在这寒冬之际带给我们一股别样的温暖和感动。

12月20日，在新民晚报和市文明办、市志愿者协会、中国联通上海分公司共同发起的“美丽志愿者评选”活动中，让我们再次分享20位值得钦佩的志愿者的感人故事。

陈甬 沪创业指导贴身服务

 “授人以鱼，不如授人以渔。”这句话是陈甬沪指导创业者的座右铭。2010年，陈甬沪受聘为上海理工大学管理学院客座教授，长期为大学生创业提供指导与贴身服务。

得知创业班有个创业团队准备做一个在社区销售有机蔬菜的“农家菜园”项目计划，陈甬沪利用周末时间，带着团队到奉贤的田头实地调研，最后因为有机蔬菜的供应量和创业成本等原因，放弃了这个项目。但通过他的深入指导，创业团队很快就找到一个合适的项目：去年9月在上海理工大学成功开办了一家“开心土豆”快餐店，营利情况良好，成为创业班首个成功创业的团队。

桂建明 免费理发修坏排堵

安亭镇横河孟泾村村民桂建明，利用当兵时学到的理发技术，在复员后34年里免费为村民理发万余次，光剃头刀就坏了十几把。对于孤寡老人、高龄老人、瘫痪病人，他定期上门服务。谁家水电表坏了、自行车摩托车发生故障、排水管堵塞、房屋漏水……只要他知道，即刻上门，手到病除。

2008年起的每年暑假，老桂取出儿时省钱购买、收藏至今的800多册英雄人物和名著连环画，开办“桂建明家庭暑期图书室”，定期让社区里的孩子们阅读。

永远乐此不疲做好事，不计报酬为大家。如今，老桂还扩大了服务区域，走出安亭，为青浦重固、白鹤等地的孤老、重病老人上门免费理发。他说道：“一个人做好事并不难，难的是一辈子做下去。我一定会把这些好事做下去的。”

姜建华 化解纠纷拓路捐款

姜建华是上海奉贤区四团镇志愿者服务总队志愿者，参加志愿服务活动19年。作为一名平安自来水厂的员工，他担负了催讨历年水费欠款的收缴重任。面对一些无收入来源的独居老人和困难家庭，在教育他们要按时足额支付水费外，总会自掏腰包垫上大部分费用。

作为一名调解志愿者，他是远近闻名的“老娘舅”。曾参与上千次纠纷调解，还受百姓之托到法院担任代理。成立于2009年初的姜建华调解室在奉贤四团一隅，默默为百姓出谋划策、解决纠纷、化解矛盾。

作为一名热衷慈善的热心人，他自费帮助平安耶稣堂做礼拜的老年人拓宽小路。从1983年至2008年，他用百万元的捐款演绎了一曲曲动人的“慈善之歌”。

孔令韬 推广开通绿色账户

大学时，源于感恩，“85后”小伙孔令韬自发成立了上海大学“绿色时尚联盟”，专门开展学校废弃电池的回收和处理。虽曾一度由于资金问题而中断，但他并没放弃。一次偶然的机会，他在校园发起一项“绿箱子环保计划”：同学们可以用旧手机或手机配件换取小礼品。活动空前火爆，自此，孔令韬便一发不可收拾，尽情投入了他的“绿色事业”。

2008年他创办了“更绿色的上海行动”，并带领核心团员深入5个试点小区，推广开通绿色账户、分类回收废品的新主张。如今，通过孔令韬及志愿者们的努力，回收活动在许多居民区、学校、办公楼、商场等都设有回收点，已累计发出约2.5万本“绿色账户”，政府部门推广4万余本。

近期，在闵行区文明办及新虹街道的支持下，他还在筹划建立公益组织，让更多家庭了解“绿色账户”的魅力，养成环保好习惯。对他来说，倡导垃圾分类、正规回收、规范处置的环保工作任重道远。

潘生娟 上门谈心化解矛盾

1942年出生的潘生娟是海关村从事调解工作的人员，参加志愿者服务活动10年来，她为海关村的矛盾不出村、社会稳定起到了良好的作用。

海关村5组的李建国是个残疾人，脾气特别暴躁而且性格也有点反复无常，有时会把家里的东西全部摔坏。为此潘生娟坚持每个月都到他家了解情况、嘘寒问暖、聊聊家常，努力化解他们家的矛盾。

海关村20组李月珍兄妹为宅基地的分界两人经常吵架，最后甚至拿出了刀，潘生娟知晓后，多次上门做工作，最后双方做出了让步并重新和好，诸如此类的事迹举不胜举。

她说道：“我是一名平凡的老年志愿者，愿为社会奉献所有的光和热。在志愿服务过程中，看着村民们带着困惑而来满意而回，我自己也得到了精神和心灵的满足。”

蒲忠琼 知心大姐帮困结对

蒲忠琼来自四川，来沪打工创业十余年。在打工之余，她积极主动地参加奉贤区金汇镇的各项志愿活动，为群众服务，为金汇建设服务。

东星村地处城乡结合部，外来人员的计划生育工作管理困难，蒲忠琼主动亮身份，以“老大姐”的身份上门宣传。如今，蒲忠琼的家仿佛是一间“知心大姐谈心室”，时常有来奉人员上门找她谈心、帮忙，她也很乐意为他们排忧解难。

东星村有一名残疾人朱龙根，幼时患过小儿麻痹症，从此无法正常行走，生活不能自理。在得知老朱的困难后，蒲忠琼主动联系了村书记，与老朱结成帮扶对子，经常抽空去看望老朱，帮他打点一些日常事务。

此外，她不仅认领了东星村环境卫生监督岗，经常主动地对辖区道路以及卫生死角展开清理活动，还在金汇大型居住社区建设中，主动要求参加“动迁搬家志愿者服务队”，并且发动身边的来奉人员共同参与，放弃节假日为困难动迁户搬家，受到动迁户的一致好评。

钱斌 五星司机助学帮教

钱斌是上海大众交通（集团）大众出租汽车浦东服务中心五星级驾驶员，共产党员。在18年的营运服务中，他不仅担任了黄浦区几所学校的校外辅导员，此外，还通过师傅全国劳模陶依嘉的牵线搭桥，先后与两位上海市未成年人犯罪管教所的刑事少年犯结对帮教。

自2004年以来，钱斌和班组队员坚持资助市光三村一位品学兼优但家境十分贫困的女学生小曹读完三年高中的学费。在小曹同学以优异的成绩考上理想的大学后，钱斌又资助来上海打工的农民工一对子女（其中一个是聋哑孩子）。每逢重阳佳节，他带领班组中的党员和骨干驾驶员，带上慰问品去杨浦“宏运”敬老院慰问那里的孤老。

2006年年初，钱斌主动揽下一位身患重病的上海铁路局职工的送诊任务。在他不断开导下，患者从对生活失去信心的阴霾中走了出来。尽管，该患者最终因病情过重而去世，但钱斌的义举一直持续到患者生命的最后时刻。

萨俨 重操教鞭义务补课

萨俨从教师岗位退休后，开始为社区少数民族、下岗职工、特困家庭的孩子免费补课，开办“迷你希望小学”。社区内有十多个少数民族的200多户家庭，他们中很多人遭遇了下岗问题。萨俨决定重操教鞭，她和丈夫向海南中学借来一个教室，定期为孩子们补课，两人分别负责理科、文科大类。

这个“多民族混搭班”的人数在40到60之间，萨俨夫妇不得不化身“全科教师”，为每个孩子做“个性化补习”。她常说：“我是在党和政府培养下成长起来的人民教师。退休后回到社区，通过在社区为广大少数民族学生等弱势群体辅导,尽一点绵薄之力，我感到无上光荣。”

邵建培 网络潮人快乐社交

虽然年近65岁，“吉米外公”邵建培却绝对算得上是时尚潮人。2004年从一个机床研究所退休后，他就做起了志愿者。他先是在“爱家亚洲花园小区”的网络论坛做版主，成为了社区内知名的网络红人。

他提出的“快乐社交”理念打破了邻里壁垒，以网络论坛为载体，组织开展了包括羽毛球、足球、乒乓球、音乐会、亲子活动等多种形式的文体活动，受到小区居民的追捧，大家都亲切地叫他“外公”。

2009年起，他在花木街道团工委的支持下，成立青年家园工作室，在搜房网建立了“双版主、双进入”模式，打造了“帅哥美女大本营”青年社交品牌活动。惊诧于“外公”如此高龄的网络弄潮儿身份，以及非凡的组织及社交能力，邵建培身边很快聚集起一大批年轻粉丝。

此外，他还承担了很多其他的社会志愿服务责任，比如：被网宣办聘为自律专员，被浦东新区公安局聘为警风警纪监督员等。

王婉贞 全心投入“阳光之家”

曾为盲童学校教师的王婉贞，对残疾的孩子有着割舍不下的感情。2011年，她担任宝山区张庙块“阳光之家”志愿者服务、文化组组长，把满腔热情投放到为那些智障孩子服务的工作中去。

三年来，每年有一个专题，教学活动目标明确，从认识爸爸妈妈开始，到做家务、洗菜、包饺子，再到串珠子等。看到老年大学手指操对孩子开动脑筋启发智力有利，她就“移花接木”，编排适合孩子的手指操。为调动孩子的积极性，她还自己掏钱买奖品鼓励他们。

如今说起孩子，她如数家珍，能准确说出每人的名字、性格、脾气。看到他们活动开心快乐，王婉贞流露出欣慰的笑容。而她却是一个乳腺癌患者，历经了复发转移，近来又患严重白内障几乎失明，双下肢因为静脉扩张严重溃烂。但是为了孩子，她放弃住院治疗，选择坚持在志愿者服务的岗位上。

吴大成 引导心理教授知识

吴大成连续近10年利用业余时间参加志愿者及义工活动，并定期资助贫困山区学子完成学业。他定期服务的不仅有普陀的社会福利院、虹口惠馨儿童康健院，还有崇明陈家镇、堡镇的海科福利院，而且坚持做到市区的二周上门服务一次，郊区的一个月上门服务一次。

随着不断的摸索思考、经验的积累，他利用平日里处理民事纠纷案件的工作环境，注意倾听，领会其意，克服了语言障碍，拉近了与老人的距离。对肢体或智力方面缺陷的儿童（尤其是那些孤儿），他通过心理引导，教授知识，一起制作手工艺品，并为他们联系销售渠道，让他们体会劳有所获、生活的乐趣，学会感恩、分享与奉献。

 “志愿者服务虽然辛苦，但充满了快乐，同时自己的精神也得到了升华。”吴大成感慨道，“一个人的力量虽渺小，但影响可放大数倍；我是一个普通人，但我一路向前。”

吴晖 组建社团开展公益

近4年的公益之路，吴晖作为志愿者，他一心投入，组织、策划、参与各类志愿活动200余次，累计3000多小时；作为领路人，他积极联系街道、社区、医院、学校等，牵头成立了百姓义工、中山青年义工社、中心医院杏林义工、绿行社、牵牵公益等7个社团并正常开展公益活动，现各社团都发展到百人以上规模，其中2个社团已成功注册。

在吴晖的创始和带动下，于社区空巢老人，中山义工社推出“3+6+X”助老项目；于贫困学生，牵牵公益实施“一元牵”助学项目；于病人群体，义工走进医院，开展维持秩序，提供导医、就诊陪同等服务。此外，他还带领志愿者走出松江，如到震后玉树援助灾后重建，参与上海世博会“蓝莓”志愿服务，组织到河南林州“天使传递微笑”为贫困学生助学……

姚美娣 创立慈善楼宇基金

姚美娣，一名共产党员；上海市普陀区曹杨新村街道志愿服务总队志愿者；真如镇绿洲小区8号楼的楼组长；“慈善楼宇基金”的创始人。

 “慈善楼宇基金”创立至今，已有13年的历史。姚美娣每月5日向绿洲小区8号居民楼的12户居民每户收10元钱投入基金。谁家有人生病，姚美娣就带着邻居们买上水果、糕点去探望；哪家有红白喜事，邻居们立刻送去祝福慰问……一幢楼的居民里从互不相识到互帮互助，每一个人都是参与者，同时又是受惠者，每户人家彼此间都成了好邻居。

对于楼里的“下一代”，“慈善楼宇基金”还特别设立了这个固定奖学金。住在绿洲小区8号502室和602室的两个孩子就是拿“楼宇奖学金”长大的。

　　多年来，她热衷慈善活动，开办越剧教学，参加区行风监督工作，成了小区里的“忙人”、“名人”，几乎忘了自己是一名癌症患者。

周若妹 剪纸艺术传授居民

周若妹是上海非物质文化遗产——颛桥剪纸艺术传承人，也是颛桥社区建设的志愿者。她先后在颛溪五村居民区、闵行区老年大学、上海交通大学、松江女子监狱等社区、学校、单位设教学点，免费为一万五千多人次传授剪纸技艺。

每次的“企居联动”志愿服务活动中，周若妹的身影总是闪现在服务摊前，一把剪刀一张纸，为现场的居民群众送上剪纸作品。

她还无偿为社区建设创作素材、提供作品，颛桥轻轨站的立柱上、大厅里，颛桥市民文化广场的公园里，颛桥辖区主干道旁、候车亭内，一幅幅灵动、秀美的剪纸作品在绿树掩映下愈发抢眼，浓郁的剪纸艺术气息萦绕在颛桥的大街小巷。

张同岗 自学电脑无偿维修

自1998年由外地返沪来顾村定居后，张同岗夫妇便热心于社区服务，而张工本人则利用自身无线电工程师的一技之长，业余时间为居委和居民服务。

2001年，看到电脑维修量的日益增大和维修人员的缺乏，他毅然自学电脑技术。2002年以后，他开始免费为居委修理电脑，并为老年学校教学电脑应用知识，同时在社区的一系列活动中，帮助调试各种各样的音响设备。

在十余年时间里，整个居委会经他组装的电脑达100余台，登记维护的电脑达200余台。几乎每天都有上门服务的任务。2010年他还担任了一年老年大学的电脑教学任务，除了上课以外，他还亲自走访了大部分学生的家庭，根据学生自家电脑的特点，给他们进行了补充教学。

随着声名鹊起，目前张同岗的服务范围已扩展到整个上海市。时机成熟时，他准备在网络中开展专门的全国性志愿者活动。

张福弟 清洁小区美化环境

张福弟，上海宝山区杨行镇友谊家园二居为民服务志愿者，参加志愿服务活动50余年。自从2007年入住友谊二居以来，为确保小区环境整洁，他一直为小区美化环境做出了不凡的贡献：每天起早贪晚，在小区内清理路面，排放污水，疏通窨井，种植绿化，铺路垫道，不计回报，无怨无悔。

友谊二居小区内有一条景观河，河道两旁有不少休闲石凳，由于种种原因损坏贻尽。为解决老年居民散步疲劳之苦，张福弟从外面捡来石条、石块，亲手加工后，重新安置了30余只石座椅，既恢复了小区的良好面貌，又让老年人有了休憩的场所。

为了保护小区树木，老张总在小区中义务巡逻，哪棵树木歪了他就会去扶正；有的树根露出地面，他就立即埋上土，保证树木的正常生长。他还自己出资，为物业制作了2辆装垃圾桶的推车，方便保洁工及时装运垃圾。

朱黄辉 守护帮助精神病人

精神病患者，很多人可能唯恐避之而不及，但虹口区广中社区卫生服务中心的精防科医生——朱黄辉却每天主动到精神病患者家中，为他们做康复治疗、交流谈心，帮他们解决实际困难。许多患者在他帮助下，逐步恢复了健康，渐渐融入了社会。

广中路街道目前有精神病患者640人，朱黄辉想到了派出所实行的“片警制”，用组团方式与社会力量共同组建看护网，建立社区重性精神疾病患者档案，开展定期随访、监督用药及指导、常规康复等。每逢各大节日、事件前夕，他还及时与病人及家属联络，进行着重访视，对不稳定患者进行落实。

社区青年王某患精神分裂症多年，一直辍学在家，病情反复，与父母时常发生矛盾，全家人都心力交瘁。通过朱黄辉开展的精神疾病康复者的技能程式训练，王某变得开朗、自信了，还学会了素描，懂得了照顾父母。如今一家人和谐融洽，对未来的生活恢复了信心。

严家珍 编织毛衣寄往灾区

四川北路社区党员服务中心东泰华育苗工作室的领衔人严家珍，是一名社区老党员、退休不退教的优秀教师。她开展志愿服务已14载，为社区未成年人心理疏导、义务教育千余人次，义务授课数百节，组织青少年主题参观走访教育数十次，爱心捐助物资万余元。

用爱帮助孩子们克服成长中的困难，这是严家珍带领的育苗工作室的宗旨。她一直把社区特殊家庭子女列入重点关心对象。她介绍说：“情绪低落的孩子容易走歪路，育苗工作室不仅热情接待安抚他们情绪，并上门走访，把他们当成朋友进行心理疏通，稳定他们的情绪。”

东泰华居民区普遍居住环境差，困难人群多。对弱势群体家庭的孩子，严家珍还在经济上给予资助。她协同社区、社会方方面面的力量一起帮困，争取帮困金额数万元。并用自己一技之长编织20余件织有福娃、海宝图案毛衣送给特殊家庭孩子，有的还寄往了贫困灾区。

杨明辉 捐款捐物四万多元

杨明辉是上海市普陀区江宁学校的一名青年教师，她曾在上海市首例校园劫持事件中勇对歹徒，见义勇为，表现了优秀的师德师风。

自2006年起，她担任市国栋基金志愿者、世博志愿者、普陀区教育系统明辉志愿者服务队等工作。参与了公益讲座、敬老助残、社区服务、文明巡访、爱心义教、心理疏导和慈善捐助等各项志愿服务工作。

作为市“国栋基金”的志愿者，杨明辉与成绩优异却又面临心理、家庭等因素困扰的高中生结对，积极为她们排忧解难，帮助其健康成长。她组织普陀区青年教师，成立了“明辉志愿者服务队”，为全区广大困难学生免费提供学业辅导服务，目前区教育系统已成立5支分队。

杨老师还慷慨解囊，多次向启星学校、敬老院、红军小学、爱心超市等社会各方面捐款捐物，累计达人民币四万多元。

周丽娟 高一开始照料老人

10年前，还在读高一的周丽娟跟随学校的志愿者服务队来到了钱桥敬老院，接触到了龚瑞贤和夏玉莲这对身患残疾的夫妇。自此以后，无论学习多忙，她都坚持每天上门照顾两名老人。

高中毕业后，周丽娟在服役的两年时间里，一直惦记着两位老人。由于担心老人舍不得花钱买药,她向部队医院咨询后,将老人所需要的药品寄回来。结婚后，在她的感召下，自己的丈夫也加入到了照顾龚瑞贤夫妇的队伍中。

如今，周丽娟是上海嘉奉建筑工程有限公司的一名副科长，又是公司的工会主席，工作忙了，但是照顾老人可一点都不耽搁。为了给生活窘困的老人争取各方补助，周丽娟四处奔波，经常遭人误解，但她依然默默地照顾着这两位老人。

2009年5月，以周丽娟名字命名的青年志愿者服务队应运而生。她坦言自己身上的担子重了，将以爱心、责任心担负着志愿者服务队长的重任，播撒无私奉献的志愿者精神。