徐汇区牙防所一直是患者如云，前来看病的患者总是需要提前来排队、挂号，候诊和复诊的时间也比较长。今年冬天，徐汇区牙防所迎来了十名志愿者，这些志愿者都来自枫林社区，他们每天早晨到徐汇牙防所轮流值班，帮助医院维护日常秩序。

徐汇区牙防所的名气大，因而患者特别多，由于候诊区域小，早高峰患者咨询量大，志愿者团队进行补充能够很好地缓解病人咨询难问题。志愿者开始招聘之后，得到了枫林社区的积极响应，附近居民区的退休职工纷纷报名，十名志愿者首先上岗。

徐汇区牙防所志愿者基地挂牌成立之后，牙防所给志愿者上了培训课，介绍了牙防所的发展概况，各个楼层的医疗分布，让志愿者更快地适应角色，能够为患者提供高质量的服务。如今，上海市各个医院都逐渐建立了志愿者服务基地，各个志愿者团队形成了常态化工作形式，志愿者能够文明导医，文明就诊，还能帮助患者沟通，消除就医的心理恐惧。