16日是2014春运的第一天，上海长途客运东站的客流也大幅增长。为了能够让返乡过年的农民工能够顺利踏上回家之路，东站站群公司的员工自发做起了志愿者，为售票、检票、服务台等一线岗位补足人手，在车站内为大家提供细心的服务。

16日一早，东站公司员工何杰就在车站检票口为排队等车的旅客检票。何杰每天四点三刻就要到岗，为一天的工作做好准备。虽然车站的工作要比原来的岗位更辛苦，不过在他们看来，这样的志愿服务能让他们更加体会到旅客回家的不容易。

客运东站像何杰这样的志愿者共有20名，从16日起到29号，他们将分成两批，轮流在东站站群公司的6个车站参与一线岗位志愿服务工作。