志愿者服务信息公开和项目化的组团运作，在推动陌生人社会向熟人社会转化，构建新社区关系中发挥了重要作用。

85岁老人辅导读书读报

周平今年85岁，老伴朱冰心78岁，两人都是入党多年的老党员，目前居住在新成路街道仓场社区。夫妇俩退休后，积极参加社区组织的各项为民服务活动，并创办了中老年读书读报组。14年来风雨无阻，学员逾2万人次。

周平居住的小区，大部分是农民拆迁退耕后入住的居民，文化程度相对较低。周平在居委会的支持下，在1998年9月办起了居民自愿参加的读书读报组，他任辅导员。读书读报组刚成立时，只有10多人，现已增至40多人。老伴朱冰心任组长，主持日常读书读报组工作。

为了讲好每一堂课，周平广泛收集资料，在家中1500余册图书中寻找，在报刊中寻找，并把有用资料剪下来，已装订27册各类剪报，13000多篇参阅资料和1000多张谜语卡片。2006年3月，市区开展“百万家庭学礼仪”活动，周平编稿组织了言谈举止、服饰仪表、人际交往、公共场所及中外餐饮、文明礼仪等系列讲座。

近年来，街道党工委及各居村委党组织深入开展“创先争优”、“组团式服务”、“零距离工程”等活动，以“楼组党建”为载体，建立党员在居住地发挥作用机制。街道5000多名党员积极参加社区活动，以办好实事服务人，以建立情感凝聚人，以参与管理影响人，为服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定发挥作用。

社区志愿者成为凡人明星

前些日子，迎园5坊的张阿姨心里有点烦。楼上合住着几个外来打工者，每天都很晚回家，脚步声、桌椅搬动声严重影响了张阿姨和家人休息。虽然交涉多次，但无效果。张阿姨无奈之下想起社区志愿者江惠琴，拨通了电话。第二天，江惠琴就来到小区，一方面让房东出面做工作，另一方面自己花钱买来椅子“脚垫”给张阿姨楼上居民送去。几个小伙子被感动了。现在，上下关系融洽，彼此见了面都会客气地打声招呼。

新成路街道注重整体策划和宣传推广，坚持把社区志愿服务活动与树立和宣传先进典型相结合，为社区志愿者著书立说，以“凡人明星”的志愿者精神汇聚新型社区精神，大力倡导社区文明风尚，营造和谐社区的美好氛围。

近年来，先后推出了邹洪鸣、包伯英、管家红、姜建忠、薄连城等一大批优秀志愿者，出版了迎办世博志愿者先进事迹汇编《最美的人》，优秀志愿者、志愿服务项目、志愿者服务基地先进事迹汇编《从心启程》，学雷锋先进人物事迹汇编《美丽新成》等汇编本，用身边典型教育身边人，用平凡的事迹激励开展自我教育。尤其是以社区志愿者典型事例为原型，创作了一批文艺作品，如歌曲《老张》《小区，我的家》、舞蹈《承诺》《温暖》、戏曲《老树新花又一春》《我伲身边格活雷锋》、小品《错怪了你》、诗歌《最美的人》等，将宣传教育寓于群众喜闻乐见的文艺活动中，增强新时代志愿者的道德感染力和感召力。

志愿者通讯录走进千家万户

此外，志愿者通讯录成为推动社区志愿服务活动常态化的助推剂。

2012年3月，街道在仓场、迎园、南陈三个社区开展志愿服务信息公开化试点，通过公开志愿者的姓名、家庭住址、联系电话、服务特长、服务时间等信息，使街道的志愿者服务活动以通讯录的形式走进千家万户，居民群众有需求时一通电话，足不出户便能享受方便快捷的登门服务。

2013年2月，升级换代后的《新成路街道志愿者通讯录》，发放范围扩大至所有社区楼组，实现了街道志愿服务信息公开化的全覆盖。志愿者通讯录这一在上海全市首创推出的举措，是街道推动学雷锋志愿服务活动常态化的有效落实和保障，促进了志愿者助人意愿与群众受助需求的有效对接，得到了上海市文明办的充分肯定。据不完全统计，2012年3月至今，累计共有36640人次通过志愿者通讯录寻求帮助。