居民半数是外籍，来自世界50多个国家和地区，小区构成了一个小小联合国。不同的语言、文化背景和生活习惯，邻里之间磕磕绊绊真是不少。由10个人组成的“外国人志愿者工作室”，充当“洋娘舅”，巧解着社区里的邻里纠纷。

来自瑞士的女孩子Pearl，经常出现在静安区威海路上的中凯城市之光小区，或是化身调解员，调解邻里纠纷，或是卖力吆喝小区组织的活动。小区居民都喜欢喊她的中文名“珍珠”，和珍珠一样，小区里有不少热心的外国志愿者，还成立了工作室，这些来自瑞士、意大利、印度、日本等国家的“洋娘舅”，巧解着社区里的“一地鸡毛”。

“小联合国”里纠纷多

中凯城市之光小区共有2008户居民，其中48%的居民是外籍人士，来自世界50多个国家和地区，构成了一个小小联合国。不同的语言、文化背景和生活习惯，邻里之间磕磕绊绊真是不少。“中国人和老外邻居纠纷最多，但语言不通，相互没法沟通，只能找到我们居委会，但居委会里外语好的也没几个啊。”居委会主任张惠为此没少发愁。

张惠自己老公是澳大利亚人，她在国外生活多年，见惯了国外志愿者遍地开花的景象。那能不能邀请老外做志愿者，让有着相同语言、文化和生活习惯的老外们来调解纠纷呢？“不少热心的外国居民一听说要做调解志愿者，都挺支持的。”经过反复沟通，张惠请了来自瑞典、意大利、印度、日本的四位纯老外和几位有过海外生活经历的居民，共同组成了10个人的“外国人志愿者工作室”。

工作室成立近一年里，成功调解了数起中外邻居纠纷，一粒粒“珍珠”们散落在小区里，成了邻里关系的润滑剂，获得不少居民的表扬。

妙手就是“老乡见老乡”

不久前，高先生找到张惠，气呼呼地反映：“隔壁的英国人Ye先生在支弄口私装了摄像头，感觉太别扭了，好像一天24小时都在被监视着。”高先生觉得隐私权被侵犯了，他认为即使要装摄像头，也得征得邻居们同意，但碍于和老外邻居语言不通，高先生颇为无奈。

得知情况后，张惠马上联系了志愿者珍珠，和社区民警一起上门了解情况。“快过年了，小偷很多，我装摄像头就是为了防小偷，不会监视邻居行踪，也不会侵犯大家隐私，在英国是很正常的事。”Ye先生委屈地说。“在中国，虽然没有法律规定不能装摄像头，但是要侵犯了别人的隐私，也要承担责任的。”珍珠在调解之前，特意跟社区民警咨询了法律规定，有备而来。解释完之后，珍珠又和Ye先生聊起了在上海的生活，气氛融洽了许多。在珍珠的反复劝说下，一周后，Ye先生拆除了摄像头。

“让老外上门调解，也有技巧。矛盾一方是欧美人，就找瑞典和意大利的志愿者，如果是亚洲的，让日本和印度志愿者去调解。”张惠笑着说：“这就跟老乡见老乡一个道理。”“邻居每天烧咖喱，味道太呛人了。”美国人和印度邻居闹起来了。印度志愿者赶紧去“救火”，先是向美国人解释了印度人的饮食习惯，又劝解印度邻居烧饭时关好窗子，打开抽油烟机，尽量减少影响。就这样，干戈化为玉帛。

洋面孔成了社区活动“招牌”

小区里老外和中国人半对半，组织起活动来也很头疼。“很多老外都不太爱参加我们的活动，不太懂我们在做什么，互动比较少。”为了让更多老外能够融入社区生活，张惠又打起了志愿者们的主意。“活动里面出现洋面孔，用他们的热情感染老外，不仅活跃气氛，还能向老外们宣传，一举多得。”几场活动办下来，越来越多老外接受了社区活动，参与热情甚至比中国人还高。不久前，社区里举办了垃圾分类环保活动，老外居民们出了不少主意，介绍自己国家如何处理生活垃圾，平时怎么保护环境。

 “我以前在瑞典的时候就经常做志愿者，这在我们国家是很平常的事情。在上海做志愿者，很开心，也认识了很多好朋友。”珍珠说，只要还住在这个社区，就会继续做下去。“我们是洋娘舅。”珍珠用着不太熟练的汉语大笑着说道。