“睦邻守望”点亮文明之光 探索志愿服务长效机制
2014-05-06上海志愿者
近年来，杨浦区以延吉新村社区为试点，以全区推广的社区“志愿中心”为中枢，以建立惠及“全人群”的全覆盖网络为目标，在各社区大力开展“睦邻守望”志愿服务活动，形成“睦邻中心”、“五心联盟”等一大批志愿服务特色品牌。
一、对接需求，睦邻守望志愿服务搭建“大平台”
杨浦区文明办针对社区各方在各自条线下开展睦邻关爱服务的现状，提出了整合资源，打造睦邻守望志愿服务“大平台”的思路。该区首先以需求为导向，以社区为基本单位，在全面细致了解、掌握本地实际以及区域居民需求基础上，针对居民所需所盼，按需设岗、以岗定人，面向社会招募有一技之长并热心公益的志愿者，组建满足社会需求、涉及多个领域的特色化睦邻守望志愿服务队，为辖区居民提供为老、文体、法律、卫生、社会治安、环境保护等志愿服务。他们还以“上海市大学生志愿服务专员进社区”试点工作为抓手，建立睦邻守望志愿服务信息库，定期发布需求信息、岗位项目。
二、整合资源，睦邻守望志愿服务编织“关爱网”
杨浦区12个街镇社区根据居民居住情况和各自条件，通过整合包括职工援助中心、青少年社工点、妇女之家、市民乐园等服务资源，有效聚集了社区民政、妇联、工会、共青团、残联等部门力量；有效整合了社区、高校、企业资源；有效强化了睦邻守望志愿服务平台的统一整合，从而丰富了睦邻守望志愿服务资源。
在构建好关爱网络的基础上，大力开发服务项目，实现了项目化运作。社区、高校、企业的志愿者积极参与，并引入社会组织配合，实现社区睦邻守望志愿服务的常规运作，为社区居民提供集文化休闲、体育健身、医疗保健、家庭教育、生活服务、助老养老为一身的关爱服务，使睦邻守望的理念深入人心。
针对杨浦区人口密集，街镇一级“志愿中心”作为睦邻守望总站难以满足居民需求的实际，各社区划设片区，以片区为单位，每个片区选一个点，将需求在片区点上汇总好后，集合到社区“志愿中心”这个总站，进行就近调配，使得有需要帮助的人得以帮助，有提供服务能力的人能找到岗位。同时，各社区大力开展“组团式”服务，各小区发挥楼组长等骨干作用，共同投身睦邻守望志愿服务中。
三、拓展内涵，睦邻守望志愿服务惠及“全人群”
在推进睦邻守望志愿服务中，该区拓展延伸了其内涵，倡友好、重相助，形成了“睦邻相伴，守望友情；睦邻相扶，守望健康；睦邻相依，守望平安；邻里相助，守望和谐；睦邻相悦，守望文明”的新内涵，使得睦邻守望志愿服务涵盖为老服务、健康关爱、平安稳定、和谐建设、文化生活等方方面面，睦邻守望在社区蔚然成风。
针对社区日常生活中很大一部分是老年人的实际，他们在设定志愿服务项目时首先考虑老年人的需求，如助餐、日托、社区医疗、家庭医生服务等信息提供与帮助，基本立足于为老年人提供衣食住行方面的睦邻关爱。针对外来务工子女、残障人士，推出了“杨浦一家亲”、“ 鑫光助残卡”等全市首创的志愿服务项目。
在信息化传播极快的自媒体时代，注重发挥网络信息化的作用，使睦邻守望志愿服务惠及社区“全人群”。比如新江湾城社区开发的“双版主、双进入”网上志愿服务，就很好地解决了白领“上班族”、“全职太太”对于社区服务信息的诉求，形成了“网上睦邻守望”的一道独特风景。
