“提醒乘坐自动扶梯的乘客，要紧握扶手、注意脚下安全；对于手推婴儿车以及持有大型行李的乘客，可以建议他们乘坐无障碍电梯……”国庆前夕，来自5家企业的志愿者在地铁2号线进行实地上岗培训；10月8日起，志愿者将正式上岗。

培训中，地铁工作人员带领志愿者们来到站长值班室以及地铁各出入口，熟悉了即将服务的车站环境，包括周边环境，同时从志愿服务的流程到各注意事项都进行了详细说明和指导。

目前地铁2号线为能均衡高峰时段出站客流，9号口的上行自动扶梯在早晚高峰时段关闭，改为开启8号口上行自动扶梯。讲解中，工作人员特别提醒志愿者，对于这一情况要做好及时提示，如遇到乘客有抱怨的，要进行正面引导。 一只电喇叭、一件印有“上海地铁志愿者”字样的红马甲、一个记录着地铁周边公交线路等信息的“掌中宝”，是志愿者正式上岗的标准配置。在高峰时可以使用电喇叭播放语言提示，“掌中宝”则为乘客提供及时服务更一目了然。

“地铁志愿者的工作看似简单，但做好并不容易，但能服务于徐泾的第一条轨道交通，向乘客们宣传‘文明乘车’，觉得很光荣。”志愿者小陈告诉记者。记者从徐泾镇文明办了解到，国庆节后，来自西郊经济城、德真工贸、金博建工、徐泾西园、五天企业的50余名志愿者将身着统一志愿者红马甲，在地铁2号线出入口每天2——4人、轮流上岗。