6月的上海已经入梅，时晴时雨。17日上午7点40分，正下着蒙蒙细雨，泉东（二）社区志愿者张春英刚出门手机就响起来了，电话里传来了焦急的求助声音，原来是崂山西路1040弄10号301室胡霞娟老人儿子的电话，说母亲家中下水道不断有污水泛出，希望她能赶去帮忙解决。张春英听完电话后立即赶往老人家中。

泉东二小区1040弄10号301室胡霞娟老人平时一个人独居，前几天胡霞娟老人因病住院，家中的钥匙委托给了楼组长。当张春英赶到老人家门口时，楼组长已经等在门口了，胡阿婆家门口溢出的污水已流到楼下。打开门后看见污水直从水斗中涌出，自己已经无法处理了。张春英和楼组长一边用脸盆把水斗中的污水倒入马桶，一边拨打物业的电话，可是物业还没有上班，于是连忙打电话给胡阿婆的儿子，告诉他现在的情况，建议请专业的疏通人员上门，但是这种专业疏通人员上门是要收50元钱的。老人的儿子表示只要把问题解决了，费用不是问题。在征得老人儿子同意之后，张春英立刻拨打了电话，请疏通人员上门，10分钟不到师傅就带上工具上门疏通了起来。这时居住在胡阿姨楼下201室的独居老人包世范（受助对象）也急匆匆跑到3楼，对张春英说道：“小张帮帮忙，我家中的水斗也不断地向外泛水了”。张春英立即到2楼查看情况，原来老人家的下水道也堵住了。但是当老人听说疏通需要付费，脸上露出了为难的神情，考虑到包老伯家的实际情况，小张与师傅进行沟通协商，或许被张春英的举动感动了，师傅说：“我也做一回志愿者吧！”师傅把301室疏通好后，又免费为201室包老伯家疏通。老人的脸上终于露出笑容。接着张春英又和楼组长一起把两位老人家的污水都处理干净，把楼道里的污水都清扫掉，并通知小区物业前来检查，确定没有什么问题后，再打电话告诉胡霞娟老人儿子：问题已经解决，让他放心上班。老人的儿子在电话里连声道谢。包世范老人也连声谢谢：“真是太谢谢你们了，如果不是你们，我家也是一团糟，你们新沪商志愿者真的是我们的好帮手，为我们解决大问题了。”