工作人员参加春运网购火车票培训。

铁路上海站工作人员讲解网购火车票方法。

工作人员仔细翻阅售票新政。

　　随着2015年春运售票高峰的来临，铁路上海站近日提供购票咨询、网络购票指导等方面指导，将为旅客，特别是外来务工群体回家过年提供便利。12月16日，铁路上海站为20多位志愿者进行售票新政与网购火车票流程的培训。即日起，居民或外来务工者可以在信息苑任一网点寻求购买春运火车票的指导。

　　春运火车票正在进入集中发售阶段，预计将迎来一波持续性的购票高峰。由于今年是铁路第一次实行提前60天售票的超长预售期，加之又推出了一系列改签退票新政，部分旅客，包括一些不熟悉网络购票或是没有条件上网买票的务工人员，对春运购票有不少疑问。铁路上海站为了让旅客方便出行、温馨出行，充分借助社会办春运的巨大合力，在信息苑开设春运火车票咨询、指导服务点，为广大务工人员进行售票咨询，并开展网络购票方面的指导和帮助。 
　　今年，外来务工者可以在信息苑任一网点，免费进行春运火车票的信息查询与网络购买，如无法操作，可由志愿者进行指导。同时，车站将为志愿者进行铁路客运知识培训、提供春运最新信息、开展微信等新媒体互动等活动，更好地为广大务工人员服务。