“阿拉志愿服务现在又有新项目了，要劝阻人们坐地铁逃票的错误做法。”上午八点半，记者在地铁7号线站厅见到正在执勤的陈银芳时，她刚刚给一位被“抓了现行”的逃票者做完思想工作。从今年年初开始，静安寺街道的志愿者们在全市首先推出一个全新的志愿服务项目——“导刷卡”。“阿拉是上海地铁里第一支劝阻逃票的志愿者队伍，主要就是协助地铁工作人员一起来减少逃票现象。”“老娘舅”柏万青这样介绍。

　　志愿者：劝阻还是有效果的

　　“现在逃票的手段很多，有冒用敬老卡的，也有直接从闸道口下面钻进去的，阿拉抓逃票，一定要眼睛尖、动作快，一旦发现就要及时上去劝阻。”陈银芳一边和记者说着话，一边眼睛还盯着闸道口，生怕漏掉任何一个企图逃票的人。

　　“假如真的碰到了逃票族，会怎么处理？”对于记者的疑问，陈银芳表示，其实志愿者并没有执法权，对于逃票这一不诚信的行为，还是以劝阻、教育为主。大多数逃票者还是会接受批评、主动补票的。如果碰到一些拒不接受教育的人，就会告知地铁工作人员采取相应的措施。

　　志愿者服务队负责人沈慧告诉记者，目前主要就是在地铁2号线、7号线静安寺站的进出站闸道口、地铁换乘通道设置了七个志愿服务点。为了使“导刷卡”服务项目的社会效果达到最大化，志愿者们每周一至周五，都会在早上八点至九点、晚上六点至七点这两个人流量最密集的时段上岗执勤。大家除了劝阻逃票现象外，还要为路人指路，帮助有需要的市民自助购票，遇上老弱病残的路人手提重物，也会主动上前帮忙。一个值班时段里，往往要回答60人次以上路人的询问，嗓子都哑掉了。“柏阿姨告诉阿拉，现在地铁平均每天因为逃票造成的票款损失要几百万元，这数字真是不得了。希望能够通过我们的服务让逃票现象减少一点，这样我们的付出也就值得了。”沈慧对于“导刷卡”服务项目充满了信心和期待。

　　导刷卡：社区志愿服务再扩容

　　采访中，记者了解到，每天早晚在地铁站厅内值勤的社区志愿者们其实都已经是志愿服务的“老兵”了。他们从2011年起，就已经在地铁2号线静安寺站开展服务了。

　　静安寺地铁站紧挨着静安寺商务圈，周边还有华山医院、华东医院等多家三甲医疗单位以及市少年宫、戏剧学院等教育场所，因此每天上下班的白领，以及来自全国各地的购物、求医人群络绎不绝，人流量很大。路人除了询问就医外，还有问路的，找工作的，问题可谓五花八门。针对华山医院、华东医院周围医托猖獗，给人们财产和身心健康造成极大伤害的现象，2011年，静安寺街道成立了一支由200名居民组成的志愿者服务队，主要提供导医、导路服务，取得了良好的社会效果。

　　今年，针对屡有发生的地铁逃票、冒用他人证件乘坐地铁的现象，柏万青提出了“导刷卡”服务项目的设想，并得到了志愿者服务队的积极响应。“‘导刷卡’其实和导路、导医一样，都是希望通过我们的志愿服务，塑造一个更加文明、和谐的社会环境，让更多工作在静安或者是第一次到静安的人爱上静安。”柏万青这样告诉记者。
    又讯 张江地铁志愿者上岗 

    昨天7时30分到8时30分，身穿红马甲的张江镇志愿者准时出现在地铁2号线广兰路站，引导文明上下车，及时给乘客提供咨询服务。 
　　张江镇轨道交通四通八达，有2号线、11号线、16号线，每天通过轨道交通在张江工作、生活或者途经张江的人数越来越多。广兰路站是换乘站，日最高峰可达40万的人流量。在上班高峰时段，客流对冲会产生一定管理隐患。地铁志愿服务队的成立，在文明出行、疏导客流方面迈出了新的一步。 
　　据了解，目前已有300多名机关、企事业单位的员工和社区居民自愿报名加入地铁志愿者队伍。这既是对“创新社会治理，加强基层建设”的一次探索和实践，也是张江镇作为区镇联动改革试点，探索可复制可推广经验的一项具体行动。