4月25日上午，深化志愿服务，推进文明旅游工作交流会在上海科技馆举行。市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长燕爽，市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣，市文明办副主任宋慧，市建设交通工作党委副书记田赛男，市旅游局副局长张旗出席会议。会议由市文明办副主任宋慧主持。各区（县）文明办、旅游局、志愿者协会及主要景点和旅行社代表参加了会议。上海科技馆、浦东新区文明办、春秋旅行社和自然博物馆的志愿者分别作了交流发言。与会领导还向主要景点代表发放了文明旅游宣传品，并向十位文明旅游社会监督员代表颁发了证书。

姜鸣对上海“深化志愿服务，加强文明旅游”工作作了部署，提出市文明办、市建交工作党委、市旅游局、市志愿者协会将围绕上海全面推进文明旅游工作的要求，在本市交通门户（机场、火车站、汽车客运站、客运码头和高速道口等）和3A级以上旅游景点（公园、绿地、文体场馆、主题乐园、纪念馆等）广泛开展文明旅游宣传活动，持续推进文明旅游志愿服务，带动本市交通门户、旅游景点等区域的公共环境秩序明显改善，游客文明素养明显提升，行业管理水平明显提高，为全市文明旅游的持续开展提供有效载体。从2015年起，到2020年实现全市交通门户、旅游景点的文明旅游志愿服务基地全覆盖，其中，20%的基地创成文明旅游志愿服务示范点。要让每一个志愿者成为文明旅游的宣传员，在本市主要交通门户和旅游景点对游客进行文明旅游、安全旅游等相关内容的宣传推广活动；志愿者要成为文明旅游劝导员，对游客的不文明行为进行劝导，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯；志愿者同时还要成为文明旅游的服务员，为游客游览提供安全、文明、舒适、便利的旅游和出行条件，让志愿者传递爱心，播撒文明，通过奉献助人促进市民文明素养和上海城市旅游环境的的不断提升。

燕爽强调，全市各相关单位要充分认识志愿服务参与文明旅游的重要意义，积极推进文明旅游志愿者服务基地的建设和努力做好文明旅游志愿服务制度化建设工作，以志愿服务为新的抓手，努力推动文明旅游工作迈上新台阶，打开新局面，获得新突破，为提升上海城市文明程度和游客市民文明素质，为实现文明城市，美好生活的愿景作出新的更大贡献。

为进一步贯彻落实中央文明办关于加强近期和“五一”期间文明旅游宣传引导工作，市文明办会同市旅游局、市建设交通工作党委、浦东新区文明办等部门在上海科技馆开展文明旅游主题宣传活动。上海科技馆二楼大厅、楼道和电梯口各处设置摆放了印有文明旅游宣传口号的小彩旗和易拉宝、身着绶带的科技馆文明旅游志愿者热心、积极地向参观的市民游客发放文明旅游宣传手册，浦东出入境管理部门、浦东新区旅游会展服务中心等行业管理部门、东方明珠电视塔、上海野生动物园、国旅、上航假期、春秋、携程等近20家各大主要旅游景点和旅行社单位纷纷设摊布展开展集中宣传。