1月10日上午，市文明办、市建设交通工作党委、市总工会、团市委、市妇联、市文联、徐汇区文明委、市志愿者协会和市志愿服务公益基金会在铁路上海南站联合举办“志愿暖人心 文明过大年”——上海市2020年春节期间暖心志愿服务行动启动仪式，2020年春运工作拉启大幕，在虹桥枢纽、上海火车站、铁路上海南站、上海长途客运总站、宝山吴淞国际码头等交通枢纽开始迎来客流高峰，在如织的人潮中闪现着忙碌身影的是身着统一服装的春运志愿者们，他们热情、文明、规范的服务散发着上海城市的温度，温暖着急切返乡团聚的旅客。

启动仪式后，市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏，市妇联副主席葛影敏，市文联专职副主席、秘书长、市志愿者协会副会长沈文忠，市志愿服务公益基金会理事长、市志愿者协会副会长陈振民，徐汇区副区长毕桂平和市建设交通工作党委宣传处，市总工会宣教部以及团市委社会工作部，上海铁路局等单位的负责同志对铁路南站候车大厅“心尚”雷锋志愿服务站、退伍军人和老弱病残孕特殊候车室以及暖心集市的志愿者进行了慰问，向他们致以新春的问候，叮嘱他们注意安全，并给他们送上防寒保暖慰问品。潘敏鼓励志愿者积极摸索和了解返乡旅客这些服务对象的迫切需求和急切心理，掌握应对突发事件的方式方法，提高服务效率，以良好的精神状态和饱满的工作热情展示上海志愿者形象，让广大人民群众切身感受到上海这座国际化大都市的热情和温度。

共青团上海市委员会副书记、市志愿者协会副会长邬斌在铁路局上海站党委书记陶利平，虹桥机场公司党委副书记、纪委书记郁卫宁，上海长途客运西站站长李宏鑫等相关单位共青团负责同志的陪同下，对上海虹桥火车站、虹桥火车站地铁、长途客运西站、虹桥机场T2航站楼的春运志愿者进行了慰问。

上海市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会秘书长俞伟在徐汇区委宣传部副部长、区文明办主任杨海英，铁路上海南站地区管委办主任周公乔，铁路上海南站站长李毅和区相关委办局，漕河泾街道等有关负责同志的陪同下，代表上海市志愿者协会对徐汇中城学雷锋志愿服务站，上海长途客运南站的春运志愿者进行了慰问。