一、强化组织动员，积极做好联防联控

一是完善工作体系，构筑服务网络。1月28日，市志愿者协会发出《关于号召积极参与疫情防控志愿服务的倡议书》，并在此基础上，明确四方面工作重点：一是以社区、机场、火车站、长途汽车站、高速道口、地铁公交以及人员密集场所为重要区域；二是以疫情防控关键、紧要的“窗口期”和返程复工高峰期为重要时间节点；三是以党员、青年、机关干部、社区工作者、市民群众以及医疗卫生、应急救援等专业志愿者为重要力量；四是以防疫宣传、协助测温、秩序维护、环境整治、心理疏导等为重要内容，加强条块联动，织密筑牢属地防控、社区防控、群防群控网络。

二是统筹调配力量，强化供需对接。全市各级志愿者协会、220家社区志愿服务中心向社会公布联系人和联系方式，“上海志愿者网”和微信公众号开辟“疫情防控志愿服务”招募通道，增加人工审核方式，确保志愿者随时随地注册、最短时间完成认证、最便捷搜索到适合参与的疫情防控志愿服务项目。市文明办、市志愿者协会针对道口值守等急需类项目及应急救援、外语翻译等专业类项目，在“上海志愿者网”上置顶发布，借助微博、微信群、QQ群等渠道推送需求信息，协调有关部门和市级志愿服务总队、服务基地，组织增援。

三是呼应基层需求，落实落细服务。全市各级志愿服务组织根据基层一线需求，招募并组织广大志愿者，在社区参与体温测量、人员排摸、口罩登记购买、隔离安置、防疫宣传、楼道消毒等；在交通枢纽和重要道口参与车辆疏导、信息登记、体温检测、秩序维护、外语翻译等；在网络上参与防疫辟谣、科普宣传、课程辅导、心理疏导等。

截至2月16日12：00，“上海志愿者网”发布20类4206个“疫情防控”志愿服务项目，其中防疫宣传、平安守护、医疗卫生、文明劝导、应急救援类项目参与度最高。通过“上海志愿者网”共招募上岗志愿者115096人，其中35-60岁的志愿者52653人，占比45.75%，60岁以上的志愿者43875人，占比38.12%，35岁以下的志愿者18568人，占比16.13%，上岗志愿者累计服务时长达2033053小时，人均17.66小时。还有很多没有经过注册的志愿者和市民，也都加入到了志愿服务行列，对此，我们表示由衷感谢，也表达我们的敬意。

二、强化综合保障，确保志愿者自身安全

一是加强物资保障。上海市志愿服务公益基金会筹措捐款资金271.0811万元，募集采购口罩20.55万只、乳胶手套34.76万只、一次性雨衣4.93万件及消毒液、防护服、防护镜等各类物资，并送达武汉和我市各区文明办、志愿者协会。

二是加强培训保障。坚持“安全第一”原则，重视志愿者自身安全防护和岗前培训。

三是加强保险保障。协同中国人寿为全市参加疫情防控的注册志愿者，提供最高赔付50万元的“守护志愿者”特定保险。

最后，在此感谢广大志愿者的辛勤工作和无私奉献，也呼吁广大市民“与其宅家闷得慌，不如志愿邻里帮”。

——热点问答——

新民晚报问：

刚才提到“上海志愿者网”上目前有20大类4000多个疫情防控志愿服务项目，市民如何才能报名这些项目？会对这些做志愿者的市民有哪些激励举措？

潘敏答：

市民可通过我们提供的线上线下不同渠道就近就便参与这些项目。一是线上渠道，市民可关注“上海志愿者”微信公众号或登录“上海志愿者网”，先进行志愿者实名认证注册，然后根据自己的特长，寻找合适的志愿服务项目。二是线下渠道，目前全市已建成14家区志愿服务指导中心和220家街镇社区志愿服务中心，并在“上海志愿者网”公布地址、联系方式等信息，市民可选择附近的区志愿服务指导中心或社区志愿服务中心报名。

从1月份至今有11万多志愿者参与疫情防控志愿服务，对上海这样一座特大型城市疫情防控工作来说，这是一支不可或缺的力量。我们对志愿者既表示感谢，同时对他们的工作要给予充分保障。我们希望各类志愿服务组织，接下来还要进一步做好志愿服务工作的组织发动和相关需求对接工作。在做好上岗培训、物资保障等基础上，还要客观、公正、及时地记录好志愿者服务的时长。另外，市文明办、市志愿者协会还将推出两方面的激励举措，一是加强信用激励，将联合市发改委、市信用中心将符合一定志愿服务时间要求的疫情防控志愿者信息纳入征信平台，给予信用正向激励。二是加强嘉许激励，树立志愿者的良好形象。并且，保险保障也很重要，中国人寿对于每一位参与疫情防控的上海注册志愿者提供每人最高50万元的特定保险。我们也欢迎广大市民加入上海志愿者。

解放日报问：

基于对目前疫情防控趋势的研判，您觉得今后一段时间疫情防控志愿服务重点有哪些？如何更有针对性地开展工作？

潘敏答：

随着节后大量人员返程、大批企业陆续复工，新冠肺炎疫情防控工作进入关键时期，志愿服务工作会进入一个高位需求期，主要涉及几个方面：一是上海外围道口、车站等需求仍会比较大；二是市内地铁、公交站点的需求会明显增加；三是社区防控的需求会进一步剧增；四是商务楼宇、企业园区对志愿者的需求量会逐步上升，学生群体长时间在家也需要志愿者提供服务。

我们将从以下几方面落实相应举措：一是进一步广泛动员志愿者参与疫情防控工作，加大市区两级统筹调配力度。二是针对地铁路网已完成全覆盖的情况，加强与申通地铁合作，共同做好地铁志愿者招募、调配、使用等工作。三是在充实社区防控力量的基础上，进一步发挥党员先锋模范作用，倡导党员干部就近就便到社区报到，进一步动员青年大学生，共同参与小区入口、重点人群、公共场所管理，相关人员关心关爱及宣传教育等方面的志愿服务工作，守护家园安全。四是进一步发挥企事业单位基层党组织的战斗堡垒作用、文明单位的引领作用，加强与属地联动，做到守牢自己门、管好自己人，共同为打赢疫情防控阻击战出力尽责，确保上海城市有序运行。

附件：各区志愿者协会联系人和联系电话